省公司新产品开发-发布流程概要.doc

省公司新产品开发-发布流程概要 产品开发及测试 省公司相关前台部门或需求提出部门编写《业务规范》，指导产品开发。 省公司产品开发牵头部门进行产品开发，完成《技术规范》、《测试规范》等相关文档。 省公司产品开发牵头部门组织相关部门进行产品测试及网络联调测试，包括功能测试、计费测试、业务量测试等。 新产品测试后，产品开发牵头部门提供《测试报告》、《产品手册》，市场部组织需求部门及相关部门进行业务验证 ，包括产品功能、计费处理、受理流程、客户服务。 产品试商用 1、新产品通过验证后，市场部汇总业务验证结果，出具试商用计划建议（包括：试点内容、试点单位、时间安排），上报产品管理委员会进行决策。 2、产品管理委员会决策后，进入试商用阶段，由各专业部门负责制定商用计划（包括：营销方案、目标市场、资费标准、渠道销售、客户服务、促销方案、广告宣传等）。 3、市场部下发试商用通知，包括：营销方案、试点工作要求，以及《业务规范》、《技术规范》、《测试报告》、《产品手册》等文档到试点地市分公司。 4、地市分公司根据省公司试商用要求进行3至6个月试商用，并形成试商用总结报告提交省公司。 产品发布 产品需求部门提供本专业产品的《销售指导意见》，《产品营销脚本》、《客服手册》、《业务受理单》、《业务受理流程》、《客户协议》。 产品开发部门提供包含产品描述、开放范围、产品功能、产品资费、产品号码、产品使用流程、产品受理流程、计费结算、折扣管理等等内容的《产品手册》，以及《技术规范》。 其他前台部门完成产品封装后，市场部以正式文件进行发布。