电子商务运营的职责和流程.doc

电子商务运营的职责和流程 运营职责：　　前期：调查和信息收据，分析需求　　中期：运营，活动策划，推广方案　　后期：数据分析，方案调整，流程归档 ? 前期需了解： 　　A目前线下实体的实力和规模 　　B已入驻或将入驻的是淘宝商城还是集市（B店 OR C店？） 　　C主要诉求点（品牌知名度的扩张，网络渠道的快速建立，单一店铺销量的提高） 　　D公司对网络店铺的重视程度和推广预算的确定 ? 中期需运作： 　　1店铺上线 　　A店铺首页设计（制作设计文档，确定主题风格后，安排设计部门来制作） 　　B商品图片制作（产品拍摄角度，照片数量，细节部位的确定，美工对拍摄图片处理色差，背景等细节，调整图片尺寸到1200*1200的正方形，并小于500K） 　　C商品描述页面的制作（模块布局的确定，关于模块设计和设计部门的沟通和确定） 　　D商品上新。 ? 　　2店铺推广 　　AP4P广告投放实时监控（直通车等），按照公司确定的每天上限，合理安排关键词出价，做到最低出价，最多流量的优化。 　　B促销活动的策划，可以配合季节，节日，热门话题来策划促销活动，利用好赠品，增加销售。 　　C促销活动的执行，把促销活动的方案，按照公司安排的预算，合理安排广告投放方式和档期，联合设计，美工，客服等部门，一起完成方案的实施。 　　D参与淘宝官方的促销活动，通过BD部门的公关，参与所有与产品相关的活动。 　　E网络上其他店铺对我公司授权产品的侵权乱价的行为调查，收集证据和提交资料。 　　F分销平台的建立，主动招募的安排，分销商规范流程的制定，人员的安排，监督体制的制定。 　　G淘宝客的招募设定和主动招募。 　　H会员管理体系的建立。进行店铺活动时，可以进行群发通知。 　　I软性营销。通过贴吧，帮派，论坛，博客等渠道，发布短小精彩的软文，提高品牌的美誉度。 ? 后期需整理 　　1量子统计的店铺流量 PV? UV 的增长幅度表 　　2销售数据的周报表和月报表。 　　3针对当季产品，根据数据魔方专业版来调整相关产品的广告投放的侧重点。