电子商务与现代物流填空题与简答题整理版.doc

填空题 电子商务中相关的四流包括：商流、物流、资金流和信息流 物流目标系统化的方法有目标规划法、目标管理法重要业绩衡量指标法和总成本分析法。 3.运输时指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一个地改变其空间位置的运送行为 5.物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素： 拥有顾客所期望的商品、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的质量 电子商务网络主要由两种网络组成，一是计算机网，二是配送网 日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、经营技术服务与物流服务三个领域 电子商务物流服务内容分为传统物流服务、增值性物流服务 物流过程从纵向可分为环节、动作和作业 根据系统理论，物流系统可分为四个层次即上级系统、下级系统、同级系统、本级系统 仓库作业过程的组织与管理包括仓库作业过程的空间组织和时间组织 现代物流质量管理必须强调预防为主的思想，明确事前管理的重要性。 电子商务增值性物流服务包括增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延伸服务。 物流的流向有自然流向、计划流向、市场流向和实际流向 仓库的功能分为经济功能和服务功能两个方面 按照作业内容配送中心可分为专业配送中心和集约化配送中心 广义的质量除了包括产品质量外，还包括服务质量、过程质量和工作质量 物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态 美国物流定义四派别是：管理派、工程派、军事派和企业派 物流要素中载体分为两类：第一类是基础设施，第二类是设备 物流系统治理结构包括多治理、三边治理、单边治理和双边治理 现代物流质量管理必须满足两个方面的要求，一是生产者的要求，二是用户的要求、 国际物流学界对物流概念产生原因的两个基本观点是经济动因和军事动因 属于流向方面的商品不合理运输有对流运输和倒流运输 配送中心总体设计的原则是安全、适用、经济。 物流网路组织者和物流网络被组织者是物流网络组织过程中不可缺少的两个主体。 流程与流量、流向一起构成了物流向量的三个数量特征。 根据影响库存的两个变量，需求量和前置时间的知晓程度可把库存管理系统分为确定型和概率型两类。 常用的配送中心选址方法有重心法和坐标分析法。 一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、维持型和受动型。 英文JIT的含义是及时管理，EOQ的含义是经济订货批量。 物流要素集成就是对要素进行统一规划、管理和评价，要素之间可以实现协调和配合。 根据建筑形式的不同可以将自动化立体仓库分为一体式和分离式两类。 商品运输事故的记录分为货运记录和普通记录。 物流管理的两大任务是提高服务水平和降低物流成本。 《中华人民共和国。物流术语》中对物流的定义是： 物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送。信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 仓库根据保管条件不同分为普通仓库、专用仓库和特种仓库。 库存系统通常有四部分组成，他们是需求、补充、约束和成本。 运输具有的两项功能是商品位置的转移和商品的临时储存。 物流过程中害虫的防治方法主要有物理杀虫法、化学杀虫法和生物杀虫法。 物流的六大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、流程和流速。 物流需求计划适用于相关需求物品的库存管理；连续库存系统适用于独立需求物品的库存管理。 库房的跨度主要取决于商品的批量和机械设备的配置。 库房的地面设计荷载主要取决于储存商品的堆垛容量和商品的最大堆垛高度。 国内企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法有两种： 三边治理适合于两类物流资源交易：一种是偶尔进行 ；另一种是交易物流资源的高度专用化。 运输的统一性是指有关运输的标志、运输的规划和运输的号信要统一。 物流中二律背反的特性是指有关物流成本和物流服务的要求是相互矛盾的。 现代物流质量管理的核心是物流对象质量维护管理和物流质量目标用户满意。 物流要素集成是区别现代物流和传统储运的最主要特征。 商品运输保险的投保险别有基本险和综合险两种。 指导运输管理和运输营运的两条基本原理是规模经济和距离经济。 配送的经济技术指标分为效益指标和服务指标两大类。 1 双边治理和三边治理的主要区别是什么？ 答：双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。 2 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？ 答：物流