怎样做好优质护理.ppt

怎样做好优质护理服务 内二科 周静 关键词 优质护理服务 职业道德 诚信 沟通 一、优质护理服务的内容 入院护理 晨间护理 晚间护理 饮食护理 排泄护理 卧位护理 舒适护理 术前护理 术后护理 安全管理 出院护理 入院护理 给病人及其家属留下良好的第一印象，因为良好的医患关系的建立有利于治疗的开展。 晨间护理 在晨间护理过程中最重要的一点就是进行与病人的交流，询问他们夜间的睡眠状况以及通气情况，了解他们的生命体征变化。 晚间护理 让患者拥有良好的睡眠 饮食护理 应该根据医生的饮食指导，告知患者的饮食安排和饮食方法 。 排泄护理 让患者保持皮肤的干燥和清洁，使患者感觉舒适。 卧床护理 让病人舒适，体现人文关怀。 协助功能锻练 舒适护理 协助生活不能自理的患者更换衣物 保证病房安静、整洁，使病人舒适 术前护理 给病人讲解相关的手术知识，并告知病人如何配合医生的手术以及术前应该注意的事项，同时在手术前给予病人必要的心理支持，以消除其担心和紧张。 术后护理 密切的观察病人的病情变化，并对病人的生命体征数据进行记录，一旦有异常情况发生，应该及时的通知医生。 安全管理 安装扶手和防滑垫，还有消防报警器及灭火器。 配有监护仪、呼吸机、除颤仪等设备。 对于躁动的患者应该采取必要的防护措施以保证他们的生命安全。 出院护理 行出院指导 将服务延伸至家中 二、培养良好的职业道德是搞好优质护理的关键 1）慎独修养是良好职业道德的基石 2）建立良好的人际关系，提高职业道德 3）?“以人为本”的护理理念是职业道德的核心 1）慎独修养是良好职业道德的基石 作为护理人员应该严格自律并且具有慎独意识 “慎独”指的是：即使一个人在独处的时候，医护人员仍然能够用严格的标准来要求自己，使自己的行为符合规范。 2）建立良好的人际关系，提高职业道德 护理工作是一项合作性质的工作。它包括与医生、与患者、与护理人员间这三方面的配合。 良好的人际关系是优质护理工作的保证。 3）?“以人为本”的护理理念是职业道德的核心 只有具有良好的职业道德，拥有“以人为本”的护理观念，护理人员才能从内心去严格的要求自己，认真的对待每一个护理操作过程。因为任何的规章制度的制定都是外在的约束，真正的优质服务是来自内心对自己的内向度要求。 三、“沟通”和“诚信”是搞好优质护理的基础 1）“沟通”是搞好优质护理服务的基础 ： 和医护人员的良好的沟通可以保证在交接班的时候不出差错 和病患之间建立起良好的沟通，可以使病患在接受治疗的过程中消除其紧张感与焦虑感 ?2）“诚信”是搞好优质护理服务的基础 ： 诚信是提供优质护理服务的基础，只有将其贯穿到工作的全过程中的时候，才可以在日益竞争的社会中赢得良好的信誉 。 诚信服务在护理工作者并不是一句口号而已，而应该落实到每件小事情上，体现在每个具体的细节中。 总之，优质护理服务是帮助护士完成护理工作，实现护理目标，取得成功的关键所在，更是医院生存的制胜法宝与发展之源，只有坚持不懈地狠抓优质护理服务，将工作标准不断提高，把工作制度抓到细处，使工作质量好上加好，才能真正取得患者的拥护和尊重。 * * 优质护理服务是和谐护患关系，提高护理质量的必由之路，其中心内容是夯实基础护理提供满意服务，充分显示护理人员的爱心、细心、耐心和责任心，全心全意为病员服务。