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一 、单选题（共 5 道试题，共 30 分。） 1. 自我沟通的目标是（）。 A. 改善心智模式，提高可信度 B. 了解自我，认识自我 C. 让别人了解自己 D. 提高表达能力 是否正确： 正确 2. 下列选项中，（）不属于正面特征。 A. 沮丧 B. 诚实 C. 乐观 D. 进取 是否正确： 正确 3. 对于喜欢思考，追求知识，渴望了解这个充满疑惑的世界的人，应该划分为“九型人格”中的（）型。 A. 完美 B. 成就 C. 自我 D. 思考 是否正确： 正确 4. 人际沟通的交流心态中，“我好，你不好。”是一种（）的心态。 A. 积极健康 B. 自卑 C. 消极 D. 自负自大 是否正确： 正确 5. “情绪”属于沟通环境中的（）背景。 A. 物理 B. 心理 C. 社会 D. 文化 是否正确： 正确 二 、多选题（共 5 道试题，共 30 分。） 1. 人际沟通的目的包括（）等。 A. 利益 B. 理解 C. 信任 D. 合作 是否正确： 正确 2. 影响沟通效果的环境因素的有（）等。 A. 噪声 B. 空间距离 C. 气味 D. 光线 是否正确： 正确 3. 组织形象的构成要素包括（）等。 A. 产品形象 B. 服务形象 C. 员工形象 D. 文化形象 是否正确： 正确 4. 在选择沟通渠道时，需要考虑的因素有（）等。 A. 可用的沟通渠道和特点 B. 沟通信息内容的私密性 C. 沟通信息的时效性 D. 沟通双方的熟悉程度 是否正确： 正确 5. 电子商务式管理沟通模式的沟通效果会受到（）的影响。 A. 社会诚信程度 B. 社会认知程度 C. 管理制度 D. 人事制度 是否正确： 正确 三 、判断题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 沟通是一种行为，不是一个过程。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确 2. 在人际交往中能否把握好空间距离，有时候可能影响到人际交往的成败。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确 3. 开放式沟通模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确 4. ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确 5. 在沟通时，只要沟通活动的目标相同，就可以达成有效沟通。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确 6. 沟通是实现管理目标的一种手段、方式、方法、途径。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确 7. 欲望是人本能的一种释放形式，构成了人类行为最内在与最基本的要素，也是人类产生、生存和发展的动力。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确 8. “己所不欲，勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确 9. 体态语和符号语的沟通属于非语言沟通范畴。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确 10. 电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。 A. 对 B. 错 是否正确： 正确