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第六章
一.填空:(每空1分,共26分)
1.气质是________
2.人的气质受___和___ 的影响
3.气质是人典型的稳定的心理特点,是以___为基础,经___而形成。
4.旅游者的气质类型大致可归纳为___,___,___,___四种。
5.急躁型相当于______。
6.一个人所生活的___是性格形成的基础,___对人的性格起主导作用,而___ 在性格的形成与发展中是一个起决定作用的因素。
7.性格,兴趣,能力,气质相互作用相互影响,___起核心作用。
8.性格按照独立性程度可划分为___和___。
9.根据旅游者的理智,意志,情绪在性格中占优势的情况,旅游者的性格可分为___,___,___。
10.旅游者性格的鉴别从以下方面表现:___,___,___。
11.一个人性格的形成是由他所生活的___所接受的教育和所从理的社会实践所决定的。
12.性格在认识方面的个性差异叫做_______。
13.性格的意志特征主要表现在自觉性,____,___和坚毅性等方面。
二.选择题
1.有的旅游者做理有较明确的活动目标,行动具有主动性是属于( )
A 理智性的性格 B情绪性的性格 C意志性的性格
2.有的旅游者易受暗示,容易不加分析地接受别人的意见,按照别人的意见办事是属于( )
A内倾型性格 B外倾型性格 C独立型性格 D顺从型性格
3.购物时属于冲动型的顾客,买东西很少过多挑拣,过多考虑,这是( )
A急躁型客人 B活泼型客人 C稳重型客人 D忧郁型客人
4.喜欢和熟悉的服务员打交道,喜欢住以前住过的房间,这是( )
A急躁型客人 B活泼型客人 C稳重型客人 D忧郁型客人,
5.有的游客较注意事物的整体和轮廓,是属于( )
A主动观察型 B波动感知型 C详细分析型 D概括型
6.一个人的性格形成中起主导作用的是( )
A家庭环境 B学校的教育教学 C社会实践 D遗传因素
7.情感深刻而稳定,细心守纪律是( )气质的积极方面
A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质
8.“虚伪,狡诈”是旅游者的( )性格特点。
A对自己的态度 B对劳动,生活,学习的态度 C对集体,对他人的 D 对工作的态度
9.沉静而稳重的人,是指( )气质类型的人
A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质
10.大体而言,男性常表现为( )气质。
A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质
三.判断题(每一小?一分,共10分)
( )1.性格与气质是相互影响的,气质能促进性格的形成与发展。
( )2.在生活中多数人往往只是一种气质类型,少数人是多种气质的混合型。
( )3.气质是人典型的,稳定的心理特点,所以人的气质不能改变。
( )4.在青少年时期很多人都表现出胆汁质和黏液质的特征,也就是人们通常所说的“血气方刚”。
( )5.情感深刻而稳定,细心,守纪律是抑郁质人积极的一面,而冷淡,拖拉则是消极的一面。
( )6.导游在向稳重型旅游者作介绍或交代事情时,应当讲话慢一点,在重要之处还要适当重复一下。
( )7.兴趣能促进性格的形成和发展,性格可以左右兴趣倾向性的发展。
( )8.人的性格是后天获得的,可塑性较强。
( )9.气质会影响性格的表现方式,使性格涂上独特的色彩。
( )10.抑郁质的人情感深刻而稳定,细心,守纪律,是积极的一面,而冷淡,固执,拖拉则是消极的一面。
四.名词解释
1.气质
2.性格
五.填表题
气质类型
情感特征 行为特征 胆汁质 动作强烈,迅速,行为难以自控 多血质 黏液质 抑郁质 六.简答题
1.各种不同气质的人,在日常生活中情感和活动的特点主要表现是什么?
2.什么叫性格?性格如何分类?应从哪些方面鉴别旅游者的性格?
3.气质是怎样形成的?能否变化?气质有好坏之分吗?
4.怎样接待稳重型的旅游者?
七论述题(12分)
忧郁型的旅游者的表现在哪里?接待技巧是什么?
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