铁路心理健康培训_培训课件.ppt

 武汉大学人力资源管理培训中心 讲师介绍 培训内容 企业员工工作压力解析-----1.什么是压力 压力在本质上是由于环境要 求和个体特征相互作用引起的个体 焦虑性反应。压力反应是个体在某 些方面过分紧张的一个预警性指标。  从组织层面识别“压力源” 个体本身 群体本身 组织 组织文化 企业员工工作压力解析-------员工个体本身的“压力源” 有四种压力基本归因分类维度：内部、外因、稳定性和可控制性。 案例(1) 下属中有四种消极态度对待同一项工作： ①“我没有能力做你要求做的事情” ②“我不愿意做你要求做的事情” ③“你要我做的事情没意义” ④“我不可能做好你要求做的事情” 案例(1) 下属中有四种消极态度对待同一项工作： “我没有能力做你要求做的事情”——内部归因，属于“工作能力的错位”。这种工作能力是技术能力，还是环境适应力？ 案例(1) 下属中有四种消极态度对待同一项工作： “我不愿意做你要求做的事情”——内部归因，属于“工作兴趣的错位”。 案例(1) 下属中有四种消极态度对待同一项工作： “你要我做的事情没意义”，——内部归因，属于“工作价值观错位”。 案例(1) 下属中有四种消极态度对待同一项工作： “我不可能做好你要求做的事情”——是外部归因，不属于工作动机。 企业员工工作压力解析——③员工压力管理分三部分： ④从社会学角度分析压力成因（以新生代为例） 企业员工工作压力解析 ⑤ 压力对员工的影响 据我们对100家知名企业员工调查发现： 57%的员工最关心的心理健康问题是“缓解工作压力”； 50.6%是“调适自己的心理健康”； 31.7%是调适人际关系； 31.7%是解决家庭压力。 超过50%的人认为自己有必要接受心理机构的辅导和治疗 二. 员工心理健康管理工具-------------1. 怎样解读职场员工心智结构 心智结构： 情绪智力 情绪智力 情绪智力行为模型 情绪智力划分 Goleman把情绪智力划分为五个方面的能力 3. 职业经理人必备的EQ识别能力 掌握识别心境的专业术语 有控制自己心境的能力 能读懂他人的心境、敏感觉察他人的心境、有能力感染他人心境 有能力开创和维持良好的人际关系 4. 9种不健康工作氛围的标志 1. Frequent complaints 喋喋不休的抱怨 2. Overwhelmed feelings 令人惴惴不安 3. Lack of appreciation 得不到认可 4. Disengagement 让人无法专注 5. Distance 一切皆遥不可及 6. Belittling change 一成不变 7. Hoarding information 封锁信息 8. Selfish priorities 自我优先性 9. No-win situations 永远不可能成功 5 . 员工需要提供管理支持的9个迹象 1 . 员工心理智力发展层次划分工具 根据员工对环境接受能力和自身心里准备度的不同程度，把员工心理智力发展状况分成五个层次： ⅰ. 即门外汉（layman） ⅱ. 新手(beginner) ⅲ. 胜任者(competent) ⅳ. 探索者(scout) ⅴ.行家里手(star) 2.员工心理智力发展的层次结构图 3. 员工分类指导图 4. 80、90后新生代群体六大压力： ① 知识技能狭窄——力不从心 ② “软技能”缺或——不知所措 ③ 人际沟通能力缺口——人际冲突 ④ 企业文化不适应—— 文化休克 ⑤ 行为模式转变——格格不入 ⑥ 经济上窘迫——处境尴尬 5. 新环境造成的“文化休克”表现与原因 混乱—— 惊奇—— 失落—— 孤独—— 紧张—— 无能—— 怀疑—— 自卑—— 四. 员工素养提升途径----- 2.企业员工行为模式培养 四. 员工素养提升途径----- 2.企业员工行为模式培养 行为模式与因应之道： 任何一种行为模式都有其优点和缺点； 任何一种行为模式都有可能成功； 行为模式可能因外在环境、学习背景、时间的改变而逐渐改变； 在压力下行为模式会随之改变； 每个人都属于某一特点的行为模式； 行为模式与人格特质没有直接的关系。 请关注下列11 种情景