【2017年整理】市场营销导论1.ppt

成绩评定方法 课程成绩：课堂表现＋作业＋期末考试 考试形式：闭卷 考试题型：填空题、（选择题）、简答题、论述题、案例分析题。 课堂要求 按时到课，不迟到早退； 积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问； 上课期间，关闭所有通讯工具； 食物不得进教室； 按时交作业。 参考书目 1、[美]菲利普。科特勒著 《营销管理》 中国人民大学出版社 2、田方萌编著 《麦肯锡营销方法》 民主与建设出版社 参考资料 《市场营销学》课程结构 第一章 市场营销导论 第二章 市场营销环境 第三章 消费者市场购买行为 第四章 目标市场营销战略 第五章 市场竞争战略 第六章 产品策略 第七章 价格策略 第八章 分销策略 第九章 促销组合 第十章 市场营销的新领域与新概念 故事的启示 十二年前，有一个小伙子刚毕业就去了法国，开始了半工半读的留学生活。 渐渐地，他发现当地的的公共交通系统的售票处是自助的，也就是你想到哪个地方，根据目的地自行买票，车站几乎都是开放式的，不设检票口，也没有检票员。甚至连随机性的抽查都非常少。 他发现了这个管理上的漏洞，或者说以他的思维方式看来是漏洞。 凭着自己的聪明劲，他精确地估算了这样一个概率： 逃票而被查到的比例大约仅为万分之三。 他为自己的这个发现而沾沾自喜，从此之后，他便经常逃票上车。 他还找到了一个宽慰自己的理由： 自己还是穷学生嘛，能省一点是一点。 四年过去了，名牌大学的金字招牌和优秀的学业成绩让他充满自信， 他开始频频地进入巴黎一些跨国公司的大门，踌躇满志地推销自己，因为他知道这些公司都在积极地开发亚太市场。但这些公司都是先热情有加，然而数日之后，却又都是婉言相拒。 一次次的失败，使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向，排斥中国人。 最后一次，他冲进了某公司人力资源部经理的办公室，要求经理对于不予录用他给出一个合理的理由。 然而，结局却是他始料不及的。下面的一段对话很令人玩味。 “先生，我们并不是歧视你，相反，我们很重视你。 因为我们公司一直在开发中国市场，我们需要一些优秀的本土人才来协助我们完成这个工作，所以你一来求职的时候， 我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣，老实说，从工作能力上，你就是我们所要找的人。 ” “那为什么不收天下英才为贵公司所用？ ” “因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公交车逃票被处罚的记录。 ” “我不否认这个。但为了这点小事，你们就放弃了一个多次在学报上发表过论文的人才？ ” “小事？我们并不认为这是小事。 我们注意到，第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期， 检查人员相信了你的解释，因为你说自己还不熟悉自助售票系统， 只是给你补了票。但在这之后，你又两次逃票。” “那时刚好我口袋中没有零钱。” “不、不，先生。我不同意你这种解释，你在怀疑我的智商。 我相信在被查获前，你可能有数百次逃票的经历。 ” “那也罪不至死吧？干吗那么认真？以后改还不行吗？ ”“不、不，先生。此事证明了两点：一是你不尊重规则。不仅如此，你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用；二是你不值得信任。而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的， 因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。 为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。 所以我们没有办法雇用你，可以确切地说，在这个国家甚至整个欧盟，你可能找不到雇用你的公司。” 直到此时，他才如梦方醒、懊悔难当。 然而，真正让他产生一语惊心之感的， 却还是对方最后提到一句话： 道德常常能弥补智慧的缺陷，然而，智慧却永远填补不了道德的空白。 　银行大厅打太极 　“成都大叔大妈们真的不得了，天气热了，太极拳都打到人家银行了。”昨(28)日，网友“金俊庾”在网上发布一组图片，大约20名中老年人在中信银行营业厅内打起了太极拳。难道是酷暑难耐，爱锻炼的大叔大妈把运动地点转移到了凉快的银行内？ 案例:好莱坞的启示 好莱坞每部片子开拍前，都要事先找到投资者或购买者，然后根据市场需要设计、谋划出影片的情节与内容，而后选择导演和演员，并向社会公布筹拍、开机、封机等进展信息，以合适的价格和可靠的渠道将其推向市场；与此同时，启动一系列的促销活动，如影星与观众见面的首映式、专家点评等，由此获得可观的利润回报。如《侏罗纪公园》投入1.3亿美元，票房收入8.5亿美元，产出是投入的654%。《真实的谎