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社区商城运营KPI数据分析
?第一 日常性数据?
1.??流量相关数据：
IP PV 在线时间 跳出率 新用户比例 2.??订单相关数据：
总订单 ?有效订单 订单有效率 总销售额 客单价 毛利润
3.??转化率相关数据：
?3.1??下单转化率
?3.2??付款转化率。?
?
第二 每周数据分析?
?
??????用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。?
网站使用率?
IP PV 平均浏览页数 在线时间 跳出率 回访者比率 访问深度比率 访问时间比率 这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，不断去完善购物体验。。?
运营数据
总订单 有效订单 订单有效率 总销售额 客单价 毛利润 下单转化率 付款转化率 退货率 每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点指导运营内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。?
第三 用户分析?
会员分析
新会员注册 新会员购物比率 会员总数 所有会员购物比率 概括性分析会员购物状态，重点在于本周新增了多少会员，新增会员购物比率是否高于总体水平。如果你的注册会员购物比率很高，那引导新会员注册不失为提高销售额的好方法。?
会员复购率：1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物比例、5次购物比例、6次购物比例；?
第四 流量来源分析?
????我们用的是Google?Analytics，统计的数据比较详细，流量来源分析我觉得最重要的意义是：?
1.??监控各渠道转化率，这是运营的核心工作，针对不同的渠道做有效的营销，IP代表着力度，转化率代表着效果；?
2.??发掘有效媒体，转化率的数据让我们很清晰的了解什么样的渠道转化效果好，那么以此类推，同样的营销方式，用在同类的渠道上，效果差不到哪去，BD或广告就可以去开发同类的合作渠道，复制成功经验。?
流量分析是为运营和推广部门指导方向的，除了关注转化率，还有像浏览页数、在线时间，都是评估渠道价值的指标。?
第五 内容分析?
主要的两项指标：退出率和热点内容?
1.??退出率是很适合给B2C检查身体，哪里的退出率高，基本会说明有些问题，重点关注登录、注册、购物车、用户中心，这些是最基础的，但也是最关键?的。一般我会列出TOP20退出率页面，然后运营部会重点讨论为什么，然后依次进行改进。?
2.??热点内容这部分是用来指导运营工作的，消费者最关注什么，什么产品、分类、品牌点击最高，这些数据在新的运营工作中做重点引导，推荐消费者最关注的品牌、促销最关注的商品等等。?
?
第六 商品销售分析?
?????????这部分是内部数据，根据每周、每月的销售详情，了解经营状况，做出未来销售趋势的判断。?
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