旅游管理课件精选.ppt

旅游管理信息系统 难以置信，这个画面就是第一个游戏创意 第一个正式的游戏程序空间大战 第一款鼠标诞生了 这就是最早的苹果机 Apple II的诞生，促成了个人电脑真正进入了商品化 IBM第一款开放式PC机5150，奠定了PC开放设计的标准 第一台286诞生，IBM出品，从此PC进入了普及年代 从386到486的发展，32位处理时代时至今日，依然是主流。 这副漫画形象地刻画了Windows与苹果的图形操作系统之间的颇有争议的话题 还没有来得及正式销售的的最后一款Voodoo显卡——Voodoo5 6000 GeForce256，nVIDIA划时代的产品，它的推出也直接加速了3dfx的倒掉 镭的推出，让ATi第一次尝到了领先竞争对手的美妙感受 这个logo夸张地展现了Intel Inside的强大攻势 INTEL的强大竞争对手AMD 第三章 复习 管理信息系统的开发方式有哪4种? 管理信息系统的开发模式中的C/S模式、B/S和混合模式是指的什么?各有什么特点 第四章 饭店管理信息系统的分析与设计第一节 饭店管理信息系统的概述 一、饭店管理售息系统基本概念 饭店管理信息系统是一个利用计算机技术和通信技术对饭店管理信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。 饭店管理信息系统＝计算机技术+通信技术+饭店信息。 第一节 饭店管理信息系统的概述 （一）饭店管理信息系统的特点 1．HMIS是一个现代饭店管理的辅助系统 2．HMIS是一个开放式的系统 3．HMIS是一个反馈系统 4．HMIS是一个具有层次性的系统 第一节 饭店管理信息系统的概述 (二)饭店管理信息系统的作用 1．提高经济效益 2、提高服务质量 3．提高管理效率 4．优化饭店内部管理体系 5．全面掌握营业情况，提高饭店决策水平 6．提高管理人员的素质 第一节 饭店管理信息系统的概述 二、饭店管理信息系统的结构 （一）硬件结构 1．单机批处理结构 第一节 饭店管理信息系统的概述 2．联机集中式处理结构 第一节 饭店管理信息系统的概述 3、分布式处理 第一节 饭店管理信息系统的概述 典型的饭店集团计算机管理系统的硬件结构 第一节 饭店管理信息系统的概述 （二）软件结构 1、预订接待系统 2、帐务审核系统 3、电话管理系统 4、客房中心管理系统 5、餐饮娱乐管理系统 第一节 饭店管理信息系统的概述 6、总经理查询系统 7、财务管理系统 8、人事工资管理系统 9、工程设备管理 10、仓库管理 第一节 饭店管理信息系统的概述 三、饭店管理信息系统的发展与展望 （一）单向软件向集成软件发展 (二)软件由管理型向决策型发展 (三)软件由传统结构型向基于web型结构发展 (四)商品化软件与专用化软件并存 第一节 饭店管理信息系统的概述 (五)与饭店自动化设备相结合 1．宾客入住自动登记系统 2．服务和监控集成化设备 3．客房配备计算机或数字电视设备 第二节 饭店宾客信息流程分析 从饭店与客人发生联系开始(预订)，经接待、问询服务、宾客消费，到离店结账，构成了客人住店消费的一个完整过程。 第二节 饭店宾客信息流程分析 一、预订阶段 1．全面把握客人信息 2．准确的客房信息 第二节 饭店宾客信息流程分析 二、接待阶段 房态信息是接待服务的基础 房态管理窗口 客房维护设置 第二节 饭店宾客信息流程分析 三、住店（消费）阶段 付费电视、小酒吧、洗衣机，还有用餐(含房内用膳)、康体娱乐、通信等 第二节 饭店宾客信息流程分析 四、结帐离店阶段 （1）随时准备好客人的账单 （2）客人信息转入历史档案，传递信息给客房部更改房态 第三节 饭店管理信息系统的功能需求 一、前台子系统的功能需求 （一)前台系统的主要功能构成 第三节 饭店管理信息系统的功能需求 一、前台子系统的功能需求 （一)前台系统的主要功能构成 第三节 饭店管理信息系统的功能需求 1、预订功能需求 (1)散客预订 (1)团队预订 客人主要信息 客人预定操作 宾客信息更改 团队预订操作界面 会议室信息操作界面 第三节 饭店管理信息系统的功能需求 2、接待功能需求 (1)散客登记 (2)团队登记 排房系统 第三节 饭店管理信息系统的功能需求 3．结账功能需求 主要功能是处理 客人账务 客人信息查询 信用授权 结帐系统 帐务查询系统 帐户查询 第三节 饭店管理信息系统的功能需求 4．夜间稽核功能需求 (1)交接班。 (2)饭店账务处理。 (3)过房租。 (4)日营业报表。 (5)夜间处理。 第三节