第六章 豆丁网官方帮助中心以及常见问题.doc

豆丁网官方帮助中心以及常见问题 常见问题如何注册豆丁网？ 通过豆丁首页的快速注册入口，或者点击豆丁首页右上角“注册”链接，打开注册页进行注册，建议先阅读《豆丁网站服务条款》。注册豆丁用户，需要填写用户名、注册邮箱、密码以及验证码。确认填写信息无误并提交。注册成功后，为了享受更多豆丁的免费服务，请访问登录邮箱查收豆丁注册激活邮件，按照邮件提示步骤激活您的帐户。 如何上传文档？ 先登录豆丁网，然后点击“我要上传”，选择一个文档文件进行上传，上传文件的同时你可以编写文档的标题，添加介绍，为文档分类，设置文档下载权限等。 如何查找文档？ 搜索找文档：豆丁提供针对文档标题、简介、内容的关键字检索功能，如下图所示，输入你想找的关键词即可查找自己需要的文档。 查找自己上传的文档：登录豆丁后，点击“我的豆丁——我的文档”页查看。 如何编辑个人信息？ 点击“我的豆丁——我的主页 编辑”，可对个人信息及头像进行修改 如何修改登录密码？ 找到“我的豆丁——基本设置”可进行密码修改。 如何找回密码？ 点击“忘记密码”，输入登录邮箱，系统会将密码重置的验证邮件发送到相应的邮箱中，请收取邮件并依据提示进行，即可找回密码。 如何对已上传的文档进行编辑？ 进入“我的豆丁”，找到要修改文档后的黄色笔型图标可进行文档编辑：修改文档标题，介绍，标签，分类，及下载设置。 文档为何不能预览（显示为空白）？ 可尝试安装FLASH播放器，或者修复浏览器。/cn/products/flashplayer/ 文档是黑屏，显示不了怎么办？ 如界面中无任何报错提示，则有如下可能情形：a.用户本地网速过慢造成加载文件失败；b.文件转换失败 为何超过20M的文件不能上传,我的100M文件怎么办？ 因为考虑用户本地网络环境，以及服务器硬件限制。豆丁综合考虑限制单文件上传为20M。建议您可以将100M文件可以切分为多个文件分别上传。 我能不能同时上传多个文档（批量上传）？ 暂时还不能！鉴于绝大多数用户的实际上传需求，豆丁暂不提供“批量上传”。 如何在豆丁赚钱？ /phtml我上传的文档为什么转换失败呢？ 文档转换失败一般以下原因：文档源文件已损坏，无法打开；文档设置了密码保护；pdf文档设置了无法打印或禁拷贝；文档里面包含特殊字符，导致转换失败。由于种种复杂的技术问题，极少数文档转换失败是由于豆丁的bug造成，这方面豆丁会不断改进。 为什么我上传的文档没有通过审核，哪种文档被定义为违规文档或者垃圾文档？ 1.文档标题、简介、标签、内容中包含违法违规信息的例如：包含色情、政治、恐怖、危害社会安全、侵犯个人隐私、广告、对他人构成伤害的言论等。详细发布规则请参看文档上传页的相关规定 2.文档附件包含乱码或无法正常显示对于附件自身存在问题，导致正常的浏览无法得到保障时，文档将不被通过。对于附件内容正常，因为文库在转换过程中因不可抗拒的原因导致的文档无法正常显示，我们也无法允许文档通过。3.其他原因导致的文档质量不符合要求包含但不限于：a.文不对题，文档标题、简介和文档附件内容之间缺乏关联；b.文档内容过于简单，缺乏分享和传播的价值；c.对一份完整文档进行无意义分拆后的多次上传；d.用软件抓取其他网站的简陋网页制作成文档上传的。 为何文档已经审核通过还是被删除了？ 为了保证豆丁网内容质量，以及对审核方面的查漏补缺，豆丁会定期对网站所有的内容进行系统搜索，对于已经错误通过审核的文档，再定期搜索中会进行删除。对于被用户举报侵权的文档，也会暂时删除，直到用户提出有力证据，证明自己是该文档的原创作者，方可恢复。 为什么文档删除见不到文件名？ 文档因为含有违规关键字，或者特殊字符等原因所以不能显示文件名 为什么文档上传后显示全是乱码? a.由于文件自身损坏或特殊编码造成转换后显示乱码b.文档转换时受意外损坏，请联系豆丁客服service@ 为什么文档上传了好久都没有审核，豆丁审核一个文档要多久？ a.由于少许文档自身带有加密或者特殊字符的，例如pdf，word等文档打开要求输入密码无法正常打印。这样的文档系统要进过10次强制转换，等待转换成功后才能进行审核b.文档上传数量剧增系统压力过大，导致服务器崩溃，系统不能及时处理等。（此特殊情况会发公告给大家）c.特殊节假日，因为值班审核人员较少，文档过多会造成文档延迟审核情况。如果无特殊原因审核一个文档在1-5分钟。 豆丁都支持什么方式充值（接口）？ 充值金额限制？ 请参看具体充值方式里面的规定，每种充值方式规定有所不同。 豆丁支持那些网上银行？ 工商银行、招商银行、建设银行、农业银行、交通银行、上海农商银行、浦发银行、中国银行、民生卡用户、兴业