教学 沟通课件.ppt

第13章 管理学中的沟通 本章重点：沟通的定义、沟通的过程 学习任务：在理解过程中学会延伸以及运用 一、沟通的定义 定义：沟通是指人与人之间传达思想感情和交流情况信息的过程 重点：①人与人之间：沟通对象范围有限制） ②信息：是沟通的基础，没有信息便无所谓沟通 ③过程：沟通永远处于动态变化之中 二、沟通的过程 ㈠沟通过程组成部分： ⒈信息发送者 ⒉信息传递渠道 ⒊信息接受者 ⒋噪声与反馈 ㈡沟通具体流程图： 课后思考题 一、结合学习内容以及自身经历，举例说明沟通在生活中的表现及应用 二、完成课后案例分析题 * * * * * * * 生活中沟通最突出的运用---人际交往 究竟完整的沟通是什么 为什么这不是真正有效的沟通呢？ 发送者 编码 接受者 反馈 通道 解码 信息 信息 信息 信息 噪声 噪声 噪声 噪声 沟通过程