旅游顾问（工作地点北京、西安、其他分子公司）.doc

旅游顾问（工作地点：北京、西安、其他分子公司） 岗位职责： 1、熟悉旅游产品，能较好的向客人解释旅游线路中的相关问题 2、能够完成个人业务目标（月、季、年） 3、认真完成店长布置的各项工作 4、在销售过程中遵守公司工作流程以及相关财务制度 5、能够做到引导客人，并能够为客人提供适宜的旅游产品，不算提高客户满意度且避免因服务问题产生的各种投诉 6、制定相关客户维护计划，并认真执行 7、积极参加部门、公司组织的各项培训，并且通过指标考核 8、在工作过程中不断学习完善自我，制定自己的职业生涯规划 9、积极参加公司组织的各项宣传促销活动 任职要求： 1、具有大专以上学历 2、从事旅游工作1年以上，了解各项旅游产品 3、具备工作敬业精神，有较好的客户沟通和维护能力，具有创新精神 4、工作认真、细致，有较强的责任心和团队合作精神 5、理解能力较强，能够独立操作 6、通过自己的努力提高客户满意度 7、具备良好的职业道德修养和行业操守 同业销售（工作地点：北京、西安、其他分子公司） 岗位职责 1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务； 2、管理客户关系，完成销售任务； 3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色； 4、对客户提供专业的咨询； 5、收集潜在客户资料； 6、收取应收帐款。 任职资格 1、专科及以上学历； 2、有销售或市场推广实习经验者优先； 3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5、有责任心，能承受较大的工作压力。 产品操作（工作地点：北京、西安、其他分子公司） 岗位描述： 1.负责旅游产品线路的操作，根据要求设计制定旅游线路，并根据需求报价； 2.操作出境团队，落实订房、订餐、订票等具体事宜； 3.在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低采购成本，提高采购效率； 4.当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理； 5.与相关供应商保持良好的沟通与合作关系，不断主动开拓和优化供应商资源状况，为产品和销售人员提供支持。 任职要求： 1.大学本科学历，英文四级（含）以上水平； 2.有旅行社OP工作经验者优先，精通第二外语优先； 3.具有较好的语言表达能力，沟通能力与应变能力； 4.稳重、大方，反应敏捷，责任心强，热爱旅游行业； 5.爱岗敬业，具有较强的服务意识及吃苦耐劳的精神。待人热情，有亲和力，有上进心 线下运营推广 岗位职责： 1、对会员管理进行维护和完善，优化会员运营数据； 2、对会员消费行为及特征进行有效分析，有针对性的制定各种形式的会员营销活动，提升会员转化、会员活跃度、满意度、忠诚度； 3、负责新老会员数据的管理和挖掘分析，从中总结出会员消费特点和会员人群分类，为会员活动和产品活动提供依据。 4、负责活动的策划、实施。根据活动目标，结合会员特征，制定个性化、差异化的活动策略，促使产品和服务不断创新； 5、收集相关行业信息，定期开展会员调查并了解会员需求，为会员运营持续优化提供方向。 任职要求： 1、有较好的营销策划能力，有市场营销或活动运营经验背景优先考虑； 2、对于会员数据分析、会员激活、会员活跃度和会员深度开发有较清晰的思路和方法； 3、具备数据分析能力，能够通过会员数据报表进行决策分析。 4、较强的服务意识和团队协作能力。 5、工作认真仔细，具备较强的责任心。 6、性格开朗，具有较强的人际沟通交往能力。 新媒体运营专员 职位描述： 1、负责微信内容的编辑制作，提高粉丝活跃度增加粉丝数，提高关注度； 2、配合部门推出各种线上线下活动。策划制定微信营销方案，微信话题或活动策划； 3、负责微信营销平台的运营推广，负责并执行微信营销日常活动及跟踪、维护； 4、定期撰写总结报告，分析微信运营情况；分析竞争对手，建立有效的运营手段 任职要求： 1.了解微信公众平台，拥有一年以上使用经验，是该类产品的深度用户。 2.拥有较强的互联网敏感性，文字功底深厚，具备一定的逻辑分析和快速反应能力。 3.工作高效，责任心强，工作细心，良好的学习能力、沟通能力和协调能力，有较好的团队合作精神和抗压能力。 4.爱旅游、段子手、没节操、无下限者优先！ 理赔专员（保险方向） 岗位职责： 1.学习并熟悉公司常用保险供应商的产品内容、报价及保障内容，及不同部门、产品类型、产品路线对应的投保项目； 2.根据工作流程，完成“选择产品—线上投保—登记台账—录入ERP—发放保单”的工作； 3.根据前台销售和送签、出签情况变化，即时变更投保内容； 4.理赔支持：