第1章人力资源规划(第3节)报告.ppt

第三节　工作岗位调查 第一单元　工作岗位调查方式 【学习目标】 　　掌握工作岗位研究的基本概念和基本原理，以及进行工作岗位调查的基本原则和各种具体方式。 【知识要求】 　　一、工作岗位研究概述（重点） 　　（一）工作岗位研究的概念（重点） 　　工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。工作岗位研究是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。 　　（二）工作岗位研究的特点（重点） 对、系、综、应、科 　　1．对象性 　　岗位研究的对象是企业单位中的工作岗位，即在一定时间和空间（生产技术组织）条件下，需要由劳动者承担，应严格按照预定标准，保质保量完成的工作任务的总和。 　 2．系统性 　　岗位研究是由系统的岗位信息采集，即岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类五个基本环节构成的一个完整的体系。它是以岗位研究为上位概念，以岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价以及岗位分类为下位概念，组成了一个完整的概念体系。系统性和完整性是我国岗位研究理论所具有的一个十分鲜明的特点。 　　3．综合性 　　4．应用性 　　岗位研究是一门实用性很强的学科，它植根于我国20世纪80年代以来企业改革的丰富实践活动，又历练了“实践—认识—再实践—再认识”的复杂过程。 　　5．科学性 　　衡量一门学科是否具有科学性，可以从多个维度测量，如研究对象的针对性、概念体系的完整性、知识系统的系统性、基本方法的精确度和可操作性等。 　　（三）工作岗位研究的相关概念（重点） 　　1．任务（task）。任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。任务是指根据客观需要，指派员工所担负的工作及其责任。 　　2．职务（name of the post）。职务即岗位名称，对某一工作岗位（职位）特定的指称，它是以简洁的专业名词对工作岗位的性质和特征所做出的概括。 　　职务与“职位”的区别 　　“职务”主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。 　　3．责任（responsibility）。责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。 　　4．职责（responsibility and duties）。职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任，从时间、空间上所做出的界定。 　　【例题】（ ）是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。（2007年11月四级真题） 　　A．责任　　B．任务　　C．职责　　D．职权 　　【答案】C 　　【解析】A项责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。B项任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。D项职权是指职务范围以内所应具有的权力。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。 　　5．职权（authority of office）。职权是指职务范围以内所应具有的权力。它是依法赋予员工的完成工作任务所需要的各种权力，一定的职责要赋予相对应的职权。 　　6．权限（1imits0fauthority）。权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分细化。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。 　　7．职位（position）。职位亦即岗位，特指国家行政机关中的工作岗位。 　　8．岗位（position）。指在特定的组织中，在一定时间、空间范围内，由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。 　　“职位”与“岗位”的共同特征 　　（1）强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性，它们是劳动（工作）对象、劳动（工作）资料与劳动者相互结合的产物； 　　（2）存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点； 　　（3）其设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量。 　　9．工作（job）。工作的含义有三种： 　　（1）泛指体力和脑力劳动活动； 　　（2）专指职业； 　　（3）狭义上