建桥学院 14级电子商务概论期末复习范围.pdf

《电子商务概论》期末复习 考试范围：1-9章 考试题型： 单选题（10题，每题1分，共10分） 多选题（5题，每题2分，共10分） 术语中文（6题，每题2分，共12分） 简答题（5题，每题6分，共30分） 论述题（1题，每题10分，共10分） 案例分析题（2个案例，共28分） 复习资料：PPT+实验报告 第1章 电子商务概述 1、电子商务的类型 1) B2B，即Business to Business，指企业间的电子商务 2) B2C，即Business to Consumer，指企业与消费者之间进行的电子商务活 动 3) C2C，即Cosumer to Cosumer，指个人与个人之间进行的电子商务活动 4) C2G：Cosumer to Government，指个人与政府之间进行的电子商务活动 5) B2G：Business to Government， 指企业与政府之间进行的电子商务活动 6) M2C：Manufacturers to Consumer，生产厂家与消费者之间的电子商务活 动 7) O2O：Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网 成为线下交易的前台 2、电子商务的优缺点 1) 优点：降低交易成本；缩短了生产周期；减少库存；减少对物资的依赖； 增加商机； 2) 缺点：网络发展不足、不平衡；网络意识还需转变；安全问题突出；物流 水平落后；电子商务法律还需完善 3、计算机网络构成 操作系统、硬件设备、通信设备、通信线路、通信协议 4 、各种互联网地址 5、TCP/IP协议的中英文、作用 1) TCP协议：Transmission Control Protocol • 传输控制协议 • 作用是保证数据在网上传输的可靠性和正确性 2) IP协议：Internet Protocol • 网络协议 • 作用是实现数据传输的双方网络互连，并实现数据的传输 6、常用术语 第2章 电子商务交易模式 1、 B2C企业类型、举例 1) 经营离线商店的零售商，如优衣库、NIKE等 2) 没有离线商店的虚拟零售企业 ，如1号店、当当网等 3) 商品制造商，如凡客诚品等 2、中国网民发展状况 截至2015年12月，网络购物用户规模达到4.13亿，手机网购使用率达到54.8%。 3、适合在网上销售的产品及特点 1) 电脑软硬件 2) 知识含量高产品 3) 创意独特新产品 4) 纪念品 5) 服务等无形产品 4、B2B交易类型、模式、收益模式 1) 交易类型：即期购买 （市场价，买卖双方互不相识通过第三方） 战略型物资购买 （长期合作供应链） 2) 交易模式： 3) 收益模式：广告、交易费、拍卖佣金、商品陈列费、信息费 5、B2C运作模式、主要环节、收益模式 1) 运作模式：无形产品和劳务模式、实务商品模式、综合模式 2) 主要环节：安全认证、支付结算、物流配送 3) 收益模式：收取服务费、降低价格扩大销量、会员制 第3章 电子支付 1、常用支付工具 1) 现金 2) 票据（汇票、本票、支票） 3) 信用卡（贷记卡、借记卡） 4) 电子货币 2、电子货币的类型 1) 储值型电子货币 2) 银行卡型电子货币 3、电子支票、电子现金的特点 1) 电子支票的特点： ①易于接受 ②加密的电子支票易于流通 ③降低了支票的处理成本 ④第三方金融机构带的收益 2) 电子现金的特点：具有独立、不可重复使用、匿名性、可分性等特点 4 、网络银行的特点和经营的业务 1) 特点：无分支机构、开放性与虚拟化、智能化、创新化、运营成本低、以现 有业务为基础、整合现有业务系统、采用Internet/Intranet技术等 2) 家庭银行、企业银行、信用卡业务、各种支付、特色服务、商务服务、信息 发布