服务型纤维检验机构构建策略研究.doc

服务型纤维检验机构的构建策略探析 　　【摘 要】产品质量直接关系着企业的发展和我国社会经济的发展，因此，质量监督工作受到社会的高度重视。质量监督部门是我国实施质量监督的主要机构，在经济发展中发挥着关键作用。纤维检验机构是我国质量监督部门的重要组成部分，对纤维产业的发展和纤维市场的发展有着重要意义。随着社会的发展，政府的服务职能和服务意识不断增强。在这种情况下，构建服务型纤维检验机构成为我国质量监督部门的重要工作。构建服务型纤维检验机构成为当前我国纤维检验发展的新方向。我国质量监督部门应加强重视服务型纤维检验机构的构建。本文在分析构建服务型纤维检验机构面临的问题的基础上，着重分析了构建服务型纤维检验机构问题的原因并积极探索了构建服务型纤维检验机构的策略 【关键词】服务型；纤维检验机构；构建；策略 产品质量是企业生产发展的根本，也是我国经济发展的根本。因此，质量监督工作受到社会各界的高度重视。在这种情况下，我国质量监督部门建设受到企业以及社会的普遍关注。纤维检验机构对我国纤维产业有着重要影响，对纤维产品的质量保证有着重要意义。因此，纤维检验机构成为当前质量监督部门的重要关注对象。同时，在当前服务型政府发展背景下，服务型纤维检验机构的构建成为当前纤维检验机构的重要发展方向。但是，在构建服务型纤维检验机构的时候，由于受传统纤维检验工作方法的影响，服务型纤维检验机构的构建面临着很多问题，需要政府加强重视。研究服务型纤维检验机构的构建策略不仅能够加强我们对服务型纤维检验机构的认识，解决服务型纤维检验机构构建过程中出现的问题，而且对我国纤维市场和纤维产业的发展有着深刻的现实意义 1.构建服务型纤维检验机构面临的问题 1.1服务意识淡薄 首先，当前我国纤维检验机构工作人员的权力意识较强，对权力有着较强的掌控欲望，并且将纤维检验工作认为是管制企业的工具，缺乏服务意识，导致纤维检验机构与企业呈现出管理与被管理的关系；其次，我国纤维检验机构工作人员缺乏积极性和主动性。在纤维检验工作中注重对企业的管制和处罚，缺乏对企业的引导和帮助，经常采用批评指责的方式开开展纤维检验工作，缺乏服务意识；最后，我国纤维检验工作人员在服务的过程中服务态度较差，甚至有些纤维检验工作人员在工作中态度极为恶劣，蛮横无理，严重阻碍了服务型纤维检验机构的构建 1.2服务能力不强 首先，我国纤维检验机构工作人员存在着滥用职权的行为。部分纤维检验机构工作人员在工作的过程中没有按照法律规定的工作程序进行工作，而是在收受企业贿赂的基础上利用手中的权力为企业徇私枉法，允许企业的不合格纤维产品出现在市场上，造成恶性竞争；其次，纤维检验工作需要高素质、专业性的人才担任，对专业知识和实践经验都有着较高的要求。但是，在实际工作中，部分纤维检验机构工作人员的专业知识和检验技能都达不到工作要求，严重影响了纤维检验工作水平的提升 1.3服务方式单一 当前，我国很多纤维检验机构仍然采用单一的窗口办理的服务方式，导致纤维检验工作发展滞后，缺乏信息技术的运用。然而，信息技术能够有效提高纤维检验工作效率，提高纤维检验机构的服务水平。而纤维检验机构缺乏信息技术的运用导致纤维检验工作方式落后，并且在开展工作的过程中浪费了大量的人力和财力。同时，大多数纤维检验机构在采用传统的室内办公，缺乏对企业和市场的了解，纤维检验机构服务水平不高 1.4服务效果不明显 首先，部分纤维检验机构工作人员认为构建服务型纤维检验机构就是简单地改变工作态度，采用礼貌用语，缺乏对服务型纤维检验机构的了解，不利于服务型纤维检验工作的落实；其次，由于当前纤维检验工作程序比较复杂，存在着很多不必要的缓解，导致纤维检验工作中造成了大量的人力资源和物力资源浪费，服务效果不明显 2.构建服务型纤维检验机构问题的原因 2.1纤维检验机构自身原因 首先，纤维检验机构管理不足，缺乏明确的管理工作目标，导致纤维检验机构的检验工作存在着很大的盲目性。同时，纤维检验机构的组织设计不够合理，为了方便单位管理而采用集中管理的方式，没有分解管理职能，导致纤维检验过程复杂，资源浪费严重。另外，纤维检验机构人力资源管理不够科学，不能够合理配置人力资源，缺乏激励机制，不利于人才的发展；其次，纤维检验机构应该具有先进的检验设备，但是在实际工作过程中，纤维检验机构由于资金等限制，没有引进先进的检验设备，导致纤维检验的准确度不高 2.2体制原因 首先，我国纤维检验机构采取双重管理体制，既要受政府管理又要受上级业务单位管理。而双重管理体制虽然能够加强对纤维检验工作的监督，但是容易出现管理层相互推诿的现象。同时，双层管理体制严重影响了纤维检测机构的人才招聘，导致纤维检测人员无法满足工作需求；其次，我国纤维检