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用心才能见微知著 行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境。每一件事都值得我们去做，而且应该用心去做。 小处着眼，大处着手，在日常管理上，细节不仅指公司的各项作业规定，还包括桌面的症结、服装仪容等。 用心做事，就是让自己比过去做得更好，别别人做得更好。只有用心，我们才能见微知著 负责任就是从细节做起 多数人的工作只是一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。一个不愿做小时的人，是不可能成功的。要想必别人优秀，只有在每一件小事上比功夫。 老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”生活的一切原本是由细节构成的，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。 要担负起自己的责任，做好自己的工作，就从细节做起。 第六章 拒绝借口，勇于负责 职场容不得半点不负责任 没有任何借口 责任止于我 对结果负责 没有做不好的工作，只有不负责的人 职场容不得半点不负责任 责任是不分大小的。信守责任，是对所属团队的一种死心塌地和忠实。 作为一名员工，自己应该做的事情已经要保质保量完成。不要以为自己不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被别人发现，不会对企业有什么影响。 当你在信守责任的同时，也是在信守一个人的任何和道德。 没有任何借口 借口往往与责任相关，高度的责任心产生出色的工作成果。要做一个优秀员工，就要做到没有借口，勇于负责。 勇于负责表面上是为工作负责、为老板负责，实际上是为自己负责。 “拒绝借口”应该成为所有企业奉行的最重要的行为准则，它强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕是看似合理的借口。其目的是为了让员工学会适应压力，培养他们不达目的誓不罢休的毅力。 它让每一个员工懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。 责任止于我 世上有许多事情是我们无法控制的，但我们至少可以控制自己的行为。如果不对自己的过去行为负责，我们就不可能对自己的未来负责。 人难免有疏忽的时候，没有谁能够做的尽善尽美，这是可以理解的。但是，如何对待已经出现的问题，就能看出一个人是否能够勇于承担责任。 从现在开始： 1、我是100%的责任承担者。 2、我是生命的主人。 3、我是我命运的设计师 4、我是问题的源头。 5、责任止于我。 对结果负责 成功的人一定是负责任的人。他们关注结果，并想尽一切办法去获得结果。他们只关心结果，对找借口不感兴趣。他们只在意是否做了正确的事情，而不愿意花了精力和资源没能带来积极结果的事情找理由。 只要我们把责任推给别人而不是在自己身上找原因，失败和低水平的表现就会变成理所当然的事实。 没有做不好的工作，只有不负责的人 一个人承担的责任越大，证明他的价值越大。所以，应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己的最好的方式就是去承担责任。 无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。 第七章 责任创造卓越 责任是卓越的原动力 责任保证绩效 让自己成为不可替代的员工 尽职尽责才能缔造完美工作 责任是卓越的原动力 责任是一种精神。责任能让人战胜胆怯，一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任。 我们的生活中，有些事情我们可以不去做，但责任要求我们去做，甚至责任要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。如果你做到了，得到的不仅仅是心理上的坦荡，你的精神和责任会感染别人。责任作为卓越的原动力，具有传递的效果。 与其逃避责任，不如勇敢地承担起来，说不定你的勇敢会成为你成功的契机。 责任保证绩效 责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。 对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做得都做好。明确责任，这是提高工作绩效的前提。 企业是由每一个人组成的。唯有每个人都担当起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。 一个企业要有明确的责任体系。让每一个人都清楚自己做什么，应该怎么做。 让自己成为不可替代的员工 无论你目前从事哪一项工作，每天一定要使自己获得一个机会，是你能在平常的工作范围之外，从事一些对其他人有价值的服务。 当你付出的要比预期的要多时，人们会注意到你，并可能有意想不到的收获。 尽职尽责才能缔造完美工作 无论做什么工作，都要能沉下心来，脚踏实地的去做。一个人把时间花在什么地方，就会在那里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。 即使你的职业是平庸的，如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作，也能获得个人极大的成功。如果你想做一个成功的值得上司信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美。 尽职尽责地对待自己的工作是成功者的必备品质。 第八章 责任：人生成就的基石 你在