营销管理科特勒第3版第8章转型营销的管理ppt课件.pptVIP

Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* MARKETING MANAGEMENT IN CHINA Philip Kotler – Kevin Lane Keller – Lu Taihong 第Ⅶ篇：实现长期增长和持续价值 第18章 转型营销的管理 菲利普·科特勒 - 凯文·莱恩·凯勒 - 卢泰宏 营销管理（中国版） Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 本章问题 如何理解绩效营销和转型营销之间的关系？ 什么是营销范型、营销效能和营销效率？ 如何评价营销效能？ 如何测量营销效率？ 可以使用那些方法和工具提高营销效能和效率？ Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 本章内容 绩效营销和改进营销模式 测量和改进营销管理效能 测量和提升营销管理的效率 海尔的内部市场链 营销在中国： 微软 星巴克 营销在中国： 华为的管理国际化 创新营销： 三星 创新营销： 阿里巴巴 营销视野： 营销对股价的贡献 营销视野： 推动营销的CEO? 营销视野： 改善效能和效率的营销仪表盘 本章案例：联想 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 绩效营销和转型营销 通过转型营销，公司有望实现长期的发展和价值。 绩效营销要求审视营销努力和投资的回报。回报包括财务和利润回报，以及品牌和其他无形资产和社会责任方面。 绩效营销 转型营销 长期发展 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 什么是转型营销？ Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 提升营销盈利能力 营销盈利能力分析 第一步：确认职能性费用 第二步：向营销实体分配职能性费用 第三步：为各营销实体准备一份损益表 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 成本类型 直接成本 可追溯的共同成本 不可追溯的共同成本 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 什么是营销范型？ 营销范型是为了反映营销管理的综合层次和状态。 它包括营销理念、营销组织、营销能力、营销战略和营销策略。 营销管理的效能和效率都依赖于营销范型。 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 营销范型 战略 策略 组织 能力 Marketing Philosophy Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 成为顾客导向及创造型的公司 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 营销效能 营销效能描述了一个组织的产出是否能达到它的目标或期望，反映了一个组织的营销管理的能力和不足。 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 18-* 营销管理效率 营销管理效率是指实现组织营销目标的过程有效性，反映营销管理的投入产出比率效果。 Copyright ? 2009 Pearson Education, I