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* ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 根据横坐标和纵坐标的描述,确定复杂性和创新的相应得分值       复杂性 1 2 3 4 创新 确定、开发和改进新的概念、技术、程序步骤、服务或产品 明确的 需要解决的问题属于单一的工作领域;问题的范围已被清楚的界定 困难的 问题是模糊不清的,需要进一步的分析和调查;问题的解决需要涉及对相关工作领域的了解和考虑 复合的 问题需要一个更广泛基础上的解决方案,需要考虑到运营、财务和人力这三种资源中的两种 多维的 问题具多维性,需要设计整体的终端对终端解决方案,对运营、财务、人力资源都有直接影响 1 跟从 与源头、原始的或权威作比较;不要求改变 依从程序,做重复的工作或活动 依从一套已建立和熟悉的工作活动或工作程序,得出解决方案 跟从一套工作活动或程序和面对难以应付、难以管理或难以克服的事情和问题 依从多种程序和面对难以应付、难以管理或难以克服的事情和问题 2 核查 稍做改变 核查在现有系统或流程中的问题 检查和修改在现有系统或流程中不明显的问题 辨别、定义现存於系统或程序中而不明显的问题和事情,发掘解决方案 辨别、定义、阐述和解决现存於系统或程序中,不明显的多方面的事情和问题 3 改进 改进或提高现有方法的价值或质量;作为日常行为的一部分促使其持续改进 根据既定的程序,在自己担当的角色上,更新和改善工作方法 辨别问题和在自己担当的角色更新或修改工作方法,而没有明确的步骤 在自己工作范围,分析复杂的事情和改善工作方法 在自己工作范围,广泛地分析复杂的多方面的事情,和改善工作方法 4 提高 通过提升整个现有的流程、体系或方法,作出重大改变 根据个人的经验和反馈,改善或更新方法和技术 辨别问题和凭个人经验和反馈改善或更新方法和技术 分析复杂的事情,改善或更新方法和技术 广泛的分析复杂的多方面的事情,改善或更新方法和技术 5 创造/概念化 形成全新的概念和方法 在一单纯工作范围/职能内,创造/概念化新的方法、技术和/或流程 跨工作范围或职能地创造/概念化新的方法、技术和/或程序 跨工作范围或职能,在创造/概念化新的方法、技术和/或程序前,分析复杂的问题 跨工作范围或职能,广泛的分析复杂的多方面的问题,创造/概念化新的方法、技术和/或程序 6 科学的/技术的突破 在知识和技术方面带来全新的或革命性的重要进步 在一特定的产品/服务范围,把多重概念整合起来,为产品或服务确定一个新方向或一个重大的进步 跨工作范围地把多重概念

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