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重点内容 电子商务的特点 电子商务的运作方 电子商务的类型 电子商务的三流 电子商务的安全 一、电子商务的定义 二、电子商务的特点 1. 贸易全球化 2. 交易虚拟化 3. 运作高效化 4. 交易透明化 5. 服务个性化 个人用户和企业用户 借助于电子报关、电子报税、电子支付等系统与海关、税务局、银行等机构进行有关商务、业务处理,在网上进行销售等商务活动。 认证中心（Certificate Authority，CA） 认证中心是使网上交易的各方能互相确认身份的权威机构，负责发放和管理电子证书。 物流中心 将商品组织运送到买方手中的机构。物流活动一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、配送和信息管理等。 结算中心（银行） 在网上为用户提供资金结算服务的机构，如银行等。 四、电子商务的类型 按照交易对象分类 4.1?企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer, B2C) 4.2 企业与企业之间的电子商务(Business to Business，B2B) 4.3 企业与政府方面的电子商务(Business to Government, B2G) 4.4 消费者对消费者的电子商务模式(Customer to Customer,C2C) 4.5 政府与消费者间的电子商务（Government to Customer，G2C） B2C (Business to Customer) 形式：电子化零售。无形产品和服务的销售可以完全通过网络进行，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过网络传送来实现。 特点：流程相对简单，涉及的机构较少，网站形式多样，网页色彩丰富，提供各种促销信息等以吸引顾客。 应用：约占电子商务交易额的10%。 （一）、商业模式 无形产品和劳务 （1）网上订阅模式 　　1.在线服务  2.在线出版 　　3.在线娱乐 （2）付费浏览模式 （3）广告支持模式 （4）网上赠与模式  实物商品 一种是在网上设立独立的虚拟店铺——网上超市，如亚马逊，卓越和当当。 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分——网上商城，如搜虎的网上商城。 （二）、适合网上零售的产品与服务 计算机软硬件、家用电器、旅行、书籍以及音乐唱盘等。调查显示，集中在书刊（57.6%），电脑及相关产品（33.4%），音像器材及制品（26.4% ），生活、家居用品及服务 （16.7%）和通讯产品（14.1%）。 B2B (Business to Business) 形式：电子化的批发；电子数据交换（EDI） 特点：交易理性，次数少，单笔交易量大。B2B流程相对复杂，涉及的机构较多，认证机构、税务、银行等都要参与，如果是跨国贸易，还要涉及到海关、商检等部门。 应用：电子商务交易额的80%以上。 B2B的商务模式的四个发展阶段 B2G (Business to Government) 形式：政府工程招投标和政府采购；企业行政事务管理；企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。 特点：提高办事效率，工作透明、廉洁。 应用：逐步增多。 C2C (Customer to Customer) 又称P2P(Person to Person) 形式：网上个人物品竞标，典型的例子如淘宝、eBay。 特点：虚拟大市场，在网站上可以交易许多物品，大到计算机和彩电，小到邮票和电话卡。 G2C（Government to Customer） 形式：个人纳税、社会福利保险的支付等通过网上来进行。 应用：还没有真正出现 方案一： 　　基本流程：①用户通过Internet在网上商店浏览物品、订货，并进行网上支付或到网上商店所标出的传统商店中付款，同时可根据自己的情况要求送货到家或到传统商店中自行取货；②网上商店通过虚拟总部向配送中心发送送货通知；③配送中心对用户或用户指定的传统商店进行货物配送；④用户收到配送中心送货或自己到传统商店取货；⑤有问题可通过网上协商，或到传统商店解决。 方案二： 　　基本流程：①用户到传统商店订货、支付；②传统商店通过Internet通知网上商店用户的订货信息；③网上商店通过虚拟总部向配送中心发送配货要求；④配送中心按订单要求将货物直接送到用户家中，或送到传统商店中，由用户自行取走；⑤发生货物纠纷，用户可以到传统商店解决。 六、电子商务安全技术 1.电子商务的安全威胁 来自黑客的威胁 交易中的威胁 法律方面的风险 2.加密技术 （1）对称加密技术（私钥加密法） 使用DES(Data Encryption Standard)算法，发送者加密和接收者解密使用相同密钥的加密方法。 4.信息摘要 6. 数字证书（Di