第章 系统分析员涉及的领域.pptVIP

第1章 系统分析员涉及的领域 本章内容 先导案例 概述 1.1 解决业务问题的分析员 1.2 解决业务问题的系统 1.3 系统分析员所需的技能 1.4 分析员周围环境 1.5 战略计划中分析员的作用 要点回顾 阅读章节要求 先导案例 联合炼油厂的一个系统分析员 概述 信息系统对现代商业组织的成功至关重要，为使商业组织具有更强的竞争力，需要不断地开发出新的系统。 信息技术对生产力和利润产生了重大影响，因此，信息系统成为当今吸引人们的一个热门行业。 不是这个技术本身增加了生产力和利润，而是开发信息系统的专业人员利用技术的力量实现解决方案。 系统分析：理解并详细说明信息系统应该做什么的过程。 系统设计：详细说明信息系统的众多组件在物理上是怎样实施的过程。 系统分析员：使用信息技术的商业专业人员，利用分析与设计技术解决业务问题。 本章描述系统分析员的领域 工作性质、重要的知识与技能，以及分析员从事的系统与特殊项目的类型。 1.1 解决业务问题的分析员 1. 分析员是问题的解决者 2. 分析员要解决的典型问题 3. 分析员解决问题的过程 1. 问题的解决者 分析员毫无疑问地必须熟悉计算机和计算机程序，必须具有专业技能和程序设计方面的开发专长。 但他们也必须有十足的好奇心去探索事情是怎样完成的，以及如何把这些事情做得更好。 开发IS要为组织解决问题，系统分析员经常被看做问题的解决者，而不是程序员。 2. 分析员要解决的典型问题 客户要昼夜随时订购产品，那么，在不增加销售成本的前提下如何不间断地处理这些订单？ 生产计划需要十分仔细地确定每周生产的每种产品的数量，那么，如何估计影响生产的众多参数，然后可以让计划员在提交一个特定计划之前研究不同的方案呢？ 供应商希望以较小的日批处理方式装载用于制造过程中的部分物资，使库存费用最小化，降低成本。那么，如何订购最小的份额、考虑每日的运输，并充分利用供应商的折扣呢？ 通过跟踪购买模式和客户购买倾向，市场部门需要较好地预见客户需求。那么，如何收集和分析市场部门可用的一些关于客户行为的信息？ 管理人员要不断了解公司目前的财务状况，包括盈亏账目、现金流转和股票市场预测。那么，如何收集、分析和提交管理人员所需要的全部金融信息？ 职工要求他们的福利计划更加灵活，管理人员要建立诚信。那么，如何处理灵活的健康计划、职工投资选择权、退休账目和其他针对职工的福利计划？ 3. 分析员解决问题的过程 1.2 解决业务问题的系统 1.2.1 信息系统 1.2.2 信息系统类型 1.2.1 信息系统 1. 系统 2. 信息系统 3. 子系统 4. 超系统 5. 功能分解 6. 系统边界 7. 自动化边界 1. 系统 一组为实现某些结果相互联系、相互作用的部件的集合体。 2. 信息系统 一组完成收集、处理、存储信息和以输出完成商业任务所需信息作为提交的相互联系、相互作用的部件的集合体。 3. 子系统 作为大系统中的一个部分的系统。 4. 超系统 一个包含其他系统的大系统。 5. 功能分解 把一个系统分为多个基于子系统的部件，这些子系统依次进一步分为多个子系统。 例如，一个信息系统包括硬件、软件、输入、输出、数据、人和过程，这些相互联系的部件在系统中一起作用。 6. 系统边界 系统与环境之间输入输出必须通过的分界。 每一个系统在它与它的环境之间有一个边界，任何输入或输出都必须通过这个系统边界。 定义这些输入输出是系统分析与设计的重要部分。 在一个信息系统中，人也是关键的部分，人做一些由系统完成的工作。 7. 自动化边界 一个系统的自动部分和手动部分之间的分界。 在自动化边界的一侧是系统的自动部分，那里的工作是由计算机完成的；而另一侧是系统的手动部分，那里的工作是由人工完成的。 系统边界与自动化边界的比较 1.2.2 信息系统类型 1. 事务处理系统(TPS) 2. 管理信息系统(MIS) 3. 主管信息系统(EIS) 4. 决策支持系统(DSS) 5. 通信支持系统 6. 办公支持系统 1. 事务处理系统(TPS) 收集和记录影响组织的事务信息的信息系统。 TPS收集和记录影响组织的事务信息。每做成一次销售、订购一批物资、做成一次利息付款，就产生了一个事务。 TPS是计算机自动处理的第一步，较新的TPS使用一流的技术，并给信息系统开发者带来挑战，也带来竞争优势和最好的投资回报。 在事务处理中，B2C和B2B的电子商务系统是最新的挑战，新的TPS经常被叫做联机事务处理(OLTP)系统。 2. 管理信息系统(MIS) 接收TPS收集的信息并为管理人员生成计划和控制商业所需报表的信息系统。 因为信息已经由TPS收集并且存放在组织的数据库中，因此，MIS是可以实现