第六章 组织职能5ppt课件.pptVIP

阿尔费雷德·P·斯隆（Alfred Pritchard Sloan,1875-1966）：被誉为第一位成功的职业经理人，二十世纪最伟大的CEO，通用汽车公司的第八任总裁，事业部制组织结构的首创人。美国《商业周刊》75周年时，斯隆获选为过去75年来最伟大的创新者之一。 他在1921-1922期间就提出了一种叫“集中政策控制下的分散经营”组织机构模式，这是事业部制组织结构的雏形。 他把通用汽车公司按产品划分为21个事业部，有关全公司的大政方针，如财务控制、重要领导人员的任免、长期计划等，由公司总部掌握，其他具体业务则完全由各事业部负责。 通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿后，迅速发展成为世界上最大的汽车公司。 他担任通用汽车公司总裁23年，短短3年内即让濒临破产的通用汽车反败为胜，更为企业组织管理立下世纪典范。 在组织内部，最基本的信息沟通是通过职权关系来实现的。 ? ? 1.职权的种类 直线职权。包括发布命令、执行决策等的权力； 参谋职权。包括提供咨询、建议等辅助性权力；? ? 职能职权。拥有的原属直线主管的那部分权力。 该职权介于直线职权和参谋职权之间。 2.三种职权比较 【作业】 七个编制八个官 某厅负责人谈到工作中最头痛的问题时说：“人浮于事，扯皮，工作效率太差！” 他们有个局“脚趾粗过腿”。强调年轻化时提了一批干部；强调文凭时，又提拔了一批领导；对没文凭、年龄大的又没到退休年龄，或到了退休年龄还不想退，再加上总不能老让“儿子”比“爸”大，又安排了一批处级调研员，结果一个局七个编制居然有八个官。 既然是官儿，就不满足于“一杯茶一支烟，一上班泡白天”，总想找事管，揽点权使。有权点头摇头的多了，有权画圈的多了，不仅容易“政出多门”，而且也很容易“一门多政”，扯皮的事儿就多了起来。一做官，对坐什么车、用几间房、用什么样的写字台都认真得不能再认真。而对于应尽什么责，尽不到责该怎么办？对不起，一谈到这样的问题时，就你看看我，我看看你，不了了之。 【问题】 1. 结合案例中描述的“脚趾粗过腿”现象，你认为应如何消肿？ 2. 官儿多于兵、人浮于事症结何在？ 3. 法约尔曾经说过，权力与责任是一对孪生物，人们对权力的喜爱恰似对责任的畏惧。你认为现实工作中真如法约尔所言吗 ？ 4.有人用等边三角形及其高分别表示权力、责任、利益和能力四者关系。权力、责任、利益是等边三角形的三条边，三者相等。能力是等边三角形的高，略小于责任。这样使得工作富于挑战，使人在能力不足压力下自觉获取新知识，使用权力时慎重些，获得利益时产生更大的动力，把工作做得更好。但能力也不可太小，以免形成“挑不起”责任的后果。你同意这种观点吗？试说明理由。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。 管理学 王金凤 我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’ 。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？” 管理学 王金凤 【思考题】 1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？ 2.如果你是戴安娜你将如何处理这些冲突的要求呢? 3.戴维斯院长能做些什么以改变目前的现状呢? ? 管理学 王金凤 jinfengwang@ THANK YOU! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 总经理 事业部B 事业部C 事业部A 市场部 财务部 生产部 工厂B 工厂A 管理学 王金凤 A.产品结构型事业部 CEO 公司经理 洗衣机 事业部 照明 事业部 电视 事业部 产品 事业部 职能 管理学 王金凤 B.地域结构型事业部 CEO 公司经理 北部地区 中部地区 南部地区 地域事业部 职能 管理学 王金凤 C.市场结构型事业部 CEO 公司经理 大企业 客户 小企业 客户 个人 客户 市场 事业部 职能 管理学 王金凤