第六章 组织文化与变革.pptVIP

第六章 组织变革与企业文化 学习目标 知识目标： ●理解组织变革的征兆、企业文化的含义、内涵及企业文化的功能； ●了解组织协调的类型、组织变革的原因、企业文化产生的背景； ●掌握组织变革的类型、变革的程序、企业文化的结构层次； ●熟知组织生命周期理论的各个阶段特点和相应的管理方式以及企业文化的塑造过程。 技能目标： ●能够用组织变革理论、方法认识分析身边发生的组织变革实例； ●能够联系实际分析不同组织的文化塑造应该怎样进行。 学习内容 第一节 组织协调与组织变革 第二节 组织的生命周期理论 第三节 企业文化 第一节 组织协调与组织变革 变化与发展是永恒的主题，世界上没有哪一种事物是永恒不变的，组织也概莫能外。不管是由于组织内在矛盾的冲突还是外在的客观环境的变化，当组织目前的状况不能适应组织进一步发展的要求时，都要求组织必需进行变革，认识组织自身发展的规律，同时敏锐地洞察外界环境的变化，扬长避短，不断自我完善。 （一）组织协调的含义 组织协调是指及时解决组织发展过程中出现的各种问题，使组织保持平衡、稳定发展的工作过程；是指合理确定组织内部各个部门及成员之间的关系，使之坚持分工协作、发挥各自的功能、激励全体成员为实现组织目标而努力的工作过程。组织协调应能排除障碍、解决矛盾、保证组织目标的顺利实现。 （二）组织协调的类型与内容 ⒈纵向协调 纵向协调一般包括以下内容: ①维护统一指挥 ②保证责权一致 ③确保各个层次职权的稳定和明确 ④确保参谋机构作用的发挥 ⒉横向协调 横向协调是指组织中相同管理层次、不同业务部门之间在职权、职能等领域的协调。由于横向是在同级之间进行，相对于纵向协调而言，就显得比较困难、复杂。 ⒊外部关系协调 这些外部关系通常包括与股东之间、竞争对手之间、合作者之间、顾客之间、供应商与分销商之间、社区居民之间、政府与执法部门之间等各方面的关系、正确处理这些外部关系必须严格守法，遵守职业道德和企业伦理，并充分利用公共关系、中介组织和社会管理机构的力量。 二、组织变革 组织变革是指组织为了适应外部环境和内部条件的变化，以改善和提高组织效能为目的，对组织结构、组织关系、职权层次、指挥和信息系统所进行的调整和改变。 （一）组织变革的原因 ⒈外部环境因素 （1）整个宏观社会经济环境的变化 （2）科技进步的影响 （3）资源变化的影响 （4）竞争观念的改变 ⒉内部环境因素 （1）组织经营战略的调整 （2）员工思想和行为的变化 （3）组织的劳动力队伍的变化 （4）组织新设备的引进 （二）组织变革的征兆 ⒈频繁的决策失误 ⒉组织成员间沟通不灵 ⒊管理绩效长期不理想 ⒋缺乏创新 （三）组织变革的类型 ⒈结构变革 结构变革包括改变职权关系、协调机制、主要工作专业化、部门化、指挥链、集权与分权化、职务再设计及其他结构变量。管理者可以对这些结构要素的一个或多个加以变革。 ⒉技术变革 技术变革包括工作开展的方式、所使用的方法和设备的改变等。技术变革是推进生产力发展的重要手段。从泰罗的科学管理到吉尔布雷斯的动作研究，都推动技术变革的发展。 ⒊人员的变革 人员的变革是指员工的工作态度、期望、认知和行为的改变。以人员为基础的变革可以包括一个人、群体或整体组织。上述的变革其实都需要借助人员来完成与提供支持。 （四）组织变革的过程 库尔特·卢因（Kurt Lewin）认为组织变革应包括三个步骤：解冻、变革、再冻结。他特别重视组织变革过程中的人的心理机制，认为组织成员态度发展的一般过程及模式反映着组织变革的基本过程。 变革的过程 ⒈解冻 指促使组织成员去改变他们原来的态度，改变旧的习惯和传统，灌输给他们一些新观念。要使组织成员认识到现实总是有缺点的，是可以改进的，原有的某些观念随着环境的变化是应该更新的，不能满足于现状。 ⒉变革 即指明改革的方向，实施变革，使组织成员形成新的态度和行为的过程。在这一阶段，认同和内化起着重要的作用。 ⒊再冻结 指利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来，使之持久化。因为人和组织都有一种退回到原有习惯和行为模式之中的趋势。为了避免这种情况，必须保证新的行为模式和组织结构不断得到加强和巩固，为此，就要对员工保持新态度和新行为方式的做法给予奖励。 （五）组织变革的程序 组织变革程序可以分为以下几个步骤： 通过组织诊断，发现变革征兆 确定问题 提出改革方案 确定实施计划 评价效果，及时进行信息反馈 三、组织的生命周期理论 美国学者格林纳(Glenna)认为一个组