若何提高沟通来往能力.doc

沟通交流艺术论文 系别：电气信息工程学院 专业：电 气 自 动 化 姓名： 胡 猛 学号：201120709322 如何提高沟通交往能力 社会的年轻人，面对纷繁而庞 杂的社会，常常感到迷惑和不安，有人可能觉得自己的地位实在渺小，有人可能觉得自己的能力实在有限……对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上，社会都是由人构成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的处世能力。人际交往时，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。因此，在我们的交往中，应该常常 想到“给予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就会失去朋友。。一个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人感到 满足，而且，这种好的感觉也会再次传染给别的人。。人们在交往的过程中，免不了要互相议论、互相评价，对人评价的态 度要诚恳，情感要真挚，如果恶意诽谤，口是心非，或者阳奉阴违，了会 遭致别人的不安与反感。要解决人际关系不协调的矛盾，就要采用互利的原则，“互利”就是矛盾双方都能接受的调节。利”就是矛盾双方都能接受的调节。如果只让一方获利，那么朋友就会远离。甚者 一方从另一方身上获利还进行毁坏他人，那就会成为敌人。 那么，什么是好的人际关系呢？ 人 际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。美国社会心理学爱舒尔茨认为，一般来讲，人际关系有三种类型： 其一是谦让型。其特征是 “朝向他人”，无论遇见何人，总是想到 “他喜欢我吗？”。 其二是进取型。其特征是“对抗他人”，无论遇到何人，总是想知道该人力量的 大小，或该人对自己有无用处。 其三，是分离型。其特征是“疏离他人”，无论遇到何人，总是想保持一定的距离，以避免他人对自己的干扰， 这样的人，好像什么都与他无关，事事高高挂起，不太关心周围的世界。 什么可能导致人际关系的破坏？所谓人际关系的破坏，指人际关系失去平衡，造成人际关系破坏的原因，通常来自两个方面： 一、个人品质的缺陷 自 私——私心过重，精得可怕。或损人利已，或落井下石，或乘人之危，或一毛不拔，使人们与他交往望而却步，甚至化友 为敌。虚伪——虚情 假意，表里不一。台上握手，台下踢脚；嘴上甜蜜蜜，心中一把刀；平时好，关键时刻踢—脚。骄傲——自我膨胀，蔑视他人。相互尊重，才能 取得认同。刁钻——拨弄是非，制造矛盾，破坏团结，破坏人际关系。在一个群体 里，常有一些心术不正的人，散布流言，挑拨离间。他们破坏了群体内的团结。 二、沟通不良。 在组织的上下级之间、平行部门和同事之间沟通不良，造成互不了解，互不信任，甚至互相猜疑，互抱成见，影响人际关系的和谐。 三、过分竞争。任何一个组织，没有竞争则缺乏活力，容易形成不思进取、得过且过的消极文化；但内部过分竞争，则会使同事成为对手，处处互留一手、互相戒备，难于互 相帮助、主动协作。 四、非正式组织的消极作用。由于正式组织管理不善，凝聚力下降，给非正式组织以很大的生存空间，广大职工在许多非 正式组织的团体压力下活动，往往造成帮派心理，排除异己，打击先进，庸俗关系学盛行，人际关系遭到扭曲和破坏。 五、政策和领导方式不当。或者由于分配政策、人事升降政策不合理，造成人际之间的不公平；或者由于领导专断，缺乏民主作风，盛气凌人，使得职工的不满情绪较大，人际关系失去平 衡。 如何建立良好的人际关系呢？  一、培养良好的个性：如果有不良品 质，即使交游很广，也难得有知心朋友；相反，如果你具有促进人际吸引的优秀品质，就会容易被别人引为知已。善于体察别人的真正需要： 这些需要概括起来包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人际交往中，我们不但要考虑到对方的个性品质，也要考虑对方的需求，因为人际交往的基础是互 补，只索取而不奉献的关系是很难维持的。掌握一定的人际交往技巧：掌握一定的人际交往技巧有助于提高自己的处世能力。人与人之间的 交往不是随心所欲的，而是有一定目的，并运用一定方法进行交往的。交往方法越好，人际关系 越容易维持紧密。建议大家多读一些待人接物方面的书籍，有助于理性地理解社会，为走上更广阔的人生之路作好准备。 二、记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。培养开朗、活 泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。 三、培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚， 待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。