百会CRMIT行业解决方案.PDF

百会 CRM 行业解决方案 全球最佳中小企业 CRM 百会 CRM IT 行业解决方案 一、 IT 行业现状 从20 世纪80 年代开始算起，中国IT 信息产业已经度过了20 多年的风风雨雨。IT 信息产业主要包括电子信息 产品的制造、软件开发、信息技术服务的推广应用等等。信息技术日新月异,有力地推动着社会生产力的发展。加 入WTO 以后，国外的信息产品（从软件应用到硬件设备）来势汹汹，从国内高端市场、大企业开始一路高歌猛进， 逐级抢滩中小级企业市场。国内的IT 企业机遇与危机并存，更需要修炼内功提高竞争力。 在新的市场竞争环境下，IT 企业发展呈现出以下特点： 第一， 竞争越来越激烈，面对瞬息万变的市场要求企业能够快速做出反应； 第二， 用户越来越成熟，随着信息技术的普及，应用水平在逐渐上升，用户需求呈现出多样化的趋势，IT 企业需要提供更多个性化的产品或解决方案； 第三， 过去供应商数量少，目标客户集中在大企业；现在国内外厂商云集，逐渐从大企业市场向中小企业市 场渗透，客户面临的选择更加多样。 二、 百会 CRM IT 软件服务解决方案 IT 软件服务企业主要是为直接客户提供软件产品及相关的实施维护服务，这类企业面临的困难： 1、产品同质化高，厂商之间竞争激烈，在百度平台上投入巨大，收效却远远达不到预期；客户与销售中间 建立联系的环节太多，跟进不及时，线索过早流失； 2、举办各种形式的市场活动，效果却难以评估，不知道哪种活动或什么主题带来更多线索和收入，市场活 动盲目投入； 3、取得线索后，缺乏有力工具帮助销售人员跟进线索，工作效率低，客户关怀不到位，线索容易流失； 4 、缺乏有效工具帮助管理层监督团队销售进展，预测销售收入，管理指导员工； 5、客户服务效率低，老客户关怀缺失，客户满意度低，留不下老客户资源，更别提针对老客户的二次营销； 百会CRM 如何解决： 1、在百度上投入大收效低的原因很大程度上是线索来了以后抓不住、管不好。百会CRM 帮助做搜索引擎投 百会官方网站 ： 客户咨询热线 ：400-6789-909 放的用户扩大产出，保障搜索引擎投资效果。第一步，完整识别并记录通过搜索引擎过来的线索；第二步，当线索 进入后，在百会CRM 中进行后期过程跟进；第三步， 在过程控制中，规范、加强对内部销售的管理；第四步，通 过完整的信息记录生成报表，对市场活动、潜在客户、商机等信息进行分析；最后，为今后百度投放方向和投入资 金提供有实际数据做支撑的决策支持。 2、每一条有效线索和联系人都可以对应到具体的市场活动中，丰富的报表展示市场活动投资回报，帮助市场 人员和管理者有效评估市场活动效果 北京百会纵横科技有限公司 北京市海淀区马甸东路 17 号金澳国际大厦写字楼 810 室 客户支持及建议：service@ 业务支持与合作：channel@ 百会 CRM 行业解决方案 全球最佳中小企业 CRM 3、百会CRM 通过任务和活动管理、短信提醒、日常工作计划、日历等工具帮助业务员及时跟进线索，各种销售 报表和图表分析自己的业务，工作流自动触发营销邮件或修改字段内容等操作来提高工作效率，留出更多时间花在 客户身上。 4 、百会 CRM 提供销售漏斗等丰富的报表和图表来帮助销售