从音乐属性改进用户体验,QQ音乐和虾米音乐如何再优化？.pdf

从音乐属性改进用户体验 ，QQ音乐和虾米音乐如何再优化 ？ 本文将抛开市场占有率 ，将 讯的Q Q音乐与阿里的虾米音乐作对比 ，从音乐的本身属性和 对人心理的影响出发 ，分析用户需求 ，对产品提出用户体验方面的优化建议。 在移动音乐市场中 ，Q Q音乐、酷狗和酷我音乐长期三足鼎立。今年7月Q Q音乐收购酷狗、酷我音 乐控股方海洋音乐集团之后 ，三者更是在市场份额上占据绝对优势。但不可忽视的是 ，阿里音乐早 已在2015年整合虾米音乐和天天动听两大音乐产品 ，今年的大动作是推出阿里星球 ，依靠阿里集团 的势力 ，在音乐内容上形成优势。同时 ，网易云音乐也异军突起 ，以优质的用户体验迅速获得良好 口碑。Q Q音乐、酷狗和酷我音乐的用户基数虽然庞大 ，但已有许多用户流失到了阿里和网易音 乐中。 在此情况下 ，如何优化用户体验以保证用户留存率 ，并在拉新战中继续保持优势 ，或许是 讯当下 应考虑的问题。而如何从音乐本身对用户心理和行为的影响 ，抓住用户需求 ，增强用户黏性 ，则是 音乐产品共同的优化方向。 本文将抛开市场占有率 ，将 讯的Q Q音乐与阿里的虾米音乐作对比 ，从音乐的本身属性和对人心 理的影响出发 ，分析用户需求 ，对产品提出用户体验方面的优化建议。 一、竞品选择 目前网络上对网易云音乐的关注度较高 ，其频繁被用来与Q Q 、酷狗、酷我音乐做对比。但我认为 ，在阿里集团的强大背景下 ，自高晓松 （近期退出 ）、宋柯、何炅等娱乐圈人士强势加盟阿里音 乐后 ，加之今年推出的泛娱乐产品阿里星球 ，可以看出阿里在音乐产业上的野心。虽然阿里星球、 虾米音乐市场份额较低 ，但在阿里强势投资下 ，未来也将具有竞争优势。 在 讯系音乐产品中 ，自然属Q Q音乐最具代表性。阿里音乐中 ，从产品定位上看 ，虾米音乐较泛 娱乐化的阿里星球 ，与Q Q音乐性质更贴近。二者的背景和资源实力不相上下 ，故需在产品设计和 用户体验上发力 ，以赢得更好的口碑 ，进一步扩大市场份额。以下将从用户关注因素出发 ，对二者 重点功能进行对比分析 ，并给出建议。 二、竞品分析 战略层 1. 竞品体验环境 2. 用户画像及使用场景 （1 ）用户画像 ： 根据企鹅智酷数据显示 ，Q Q音乐90后用户最多 ，其次是70、80后。而虾米音乐80后用户最多 ，其 次是70后 ，90后用户占比偏低。可见Q Q音乐用户群体更年轻化 ，各年龄段分布较均匀 ，这应该 和Q Q 、微信用户群相似 ；虾米音乐用户集中在中青年 ，且与90后用户差距较大。 （2 ）使用场景 ： 碎片化时间 ：交通工具上、上下学、上下班路上 ；午休、等人时…… 作为背景音乐 ：开车时、旅行时 ；跑步锻炼时 ；看书时 ；做家务时…… 感性时间 ：清晨、夜深人静、周末下午 ；高兴、失落、怀旧、失恋时…… 3. 音乐特点——用户需求——产品优化方 音乐类产品和视频产品较为相似 ，资源数量、音乐品质、付费会员等问题都是用户的主要关注点。 但我认为音乐更侧重于兴趣和情怀 ，对品质的要求更高。相比单纯看影视剧消遣 ，音乐的吸引点 在于 ：它是很多普通人的兴趣和特长 （唱歌、演奏、创作、DJ等 ），比影视剧更贴近生活 ，更是很 多人为之拼搏的梦想 ；它是除文字、图像外 ，最能主动表达人情感、态度、思想的媒介和载体 ，更 是人心情和状态的调节剂 ；在艺术领域 ，它是最能直击灵魂的东西 ，超越了简单的感官愉悦 ，触发 人心灵深处的感动和全身心的震撼 ，给人力量。这也是音乐的灵魂所在。 综上 ，音乐特点——用户需求——产品优化方 可以归结为以下7点 ： 1. 兴趣爱好属性——听歌、下载、搜歌等——丰富音乐资源、优化视听体验 ； 2. 多变、更新换代快——淘歌或喜新厌旧——丰富音乐推荐、强化个性化推荐 ； 3. 无处不在、随处可听、随时所需——各场景、时间 ，各种心情下的听歌需求——深化场景音乐、 捕捉和满足用户情怀 ，强化个性化推荐 ； 4 . 音乐明星效应——追星——引入明星资源福利 ，打造追星、打榜等活动 ； 5. 传播效应——音乐分享、社交需求——优化分享模式和社交圈功能 ； 6. 特长、专业属性——唱歌、评论 ；原创——完善唱歌模式、凸显专业性质 ；鼓励原创 ； 7. 与各领域融合——衍生用户各领域需求——完善泛娱乐化功能。 用户使用流程 ：搜索、下载/听歌——听歌/被推荐 （含个性化推荐 ）——分享、评论、社交——付费 考虑——更多 …… 功能对比 （包括范围层、框架层和交互设计 ） 下面将结合用户需求和使用流程 ，从产品功能、结构等方面进行对比分析。 1、产品功能总体