物流营销2-1.ppt

　　目前，航空公司的货运业务面临着恶劣的竞争环境， 运用波特模型可以清晰的反映这种竞争形势。 案例2-2：航空货运产业竞争分析 技能训练2.1 物流营销环境分析 * 【任务书】 美国联合包裹UPS，是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输货物运输飞机之外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多件。UPS在当今世界建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立几万个快递中心。 UPS公司的员工达到几十万，年营额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。 UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业的公司，利用高科技手段，做到迅速安全、物流服务内容广泛的完美形象。 根据以上内容分析： 1. UPS在进入一个国家开展快递业务之前，应对哪些环境因素进行分析？为什么？ 2.试用SWOT法进行分析？ * 【行动准备】 （1）角色分配 4~6人为一小组 （2）教具 课件一个、张贴板一块、水笔若干支、板钉若干、书写卡片（不同形状若干）。 （3）学生课前任务 ①将相关理论知识阅读一遍； ②上网或利用其他工具查找有关资料 * 【行动过程】 第一步骤：教师下达任务书。 第二步骤：小组讨论和完成以上任务。 第三步骤：小组成果展示。 每一组派一名代表将小组讨论的结果向大家展示，展示内容包括： ①将讨论的成果（书写卡片）张贴在张贴板上； ②对内容进行讲解和分析。 第四步骤：教师对学生的行为进行点评和对知识内容进行总结 * 【行动巩固】 某运输企业准备进军快递市场，请问： （1）该公司要对哪些营销环境进行分析？ （2）该公司怎样对这些环境因素进行分析？ * * * * * * * 第二模块 售前准备工作 2-1 -1 物流营销环境概述 1．物流营销环境的概念 物流营销环境是指影响物流企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 2．物流营销环境的分类 ①微观环境：直接营销环境（作业环境），指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应者、客户、竞争者等。 ②宏观环境：间接营销环境，指影响企业营销活动的一系列巨大的社会力量和因素，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化等因素。 2-1 –2 物流微观环境分析 　　1.企业内部因素 　　企业包括最高管理层、市场营销部门和其 它职能部门。企业内部关系 2-1 –2 物流微观环境分析 　　2.供应商 　　供应商是指 物流企业从事物 流活动所需各类 资源和服务的供 应者。 2-1 –2 物流微观环境分析 　　供应商对物流企业营销活动的影响主要表现在三 个方面： 　　 2-1 –2 物流微观环境分析 　　3.客户 　　客户是企业的目标市场，服务对象，也是 营销活动的出发点和归宿。 　　企业的一切营销活动都应以满足客户的需 要为中心，识别其需求特征，以便为客户提供 优质、高效、便捷的物流营销服务。 2-1 –2 物流微观环境分析 　　4.竞争者 　　包括现有的物流企业，从事同类产品及服务的所有企业及潜在的进入者。 　　 2-1 –2 物流微观环境分析 竞争对手 解释 品牌竞争者 与本企业以相近的价格为同样的客户群提供相同的物流服务 行业竞争者 如从事航运的所有企业，会把经营航运业务的企业归入此类 形式竞争者 如航运企业会把所有从事运输服务的企业归入形式竞争者 　　5.营销中介 　　营销中介凭借自身的各种经验、专业知识以及营业规模，发挥着重要作用。 2-1 –2 物流微观环境分析 　　6.社会公众 　　指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的群体。企业与社会公众的关系 2-1 –2 物流微观环境分析 2-1 –3 物流宏观环境分析 　　1.人口环境 　　人口是构成市场的第一位因素。因为物流市场是由那些需要被提供服务同时又具有支付能力的人构成的。 因此，人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越多，市场规楱就越大。而人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口密度、人口流动性及其文化教育等人口特性，会对市场格局产生深刻影响，并直接影响企业的市场营销活动和企业的经营管理。 2-1 –3 物流宏观环境分析 　　2.经济环境 经济环境指企业营销活动所面临的外部社会条件，其运行状况及发展趋势会直接或间接对企业营销活动产生影响。包括经济发展水平、经济体制、地区与行业发展状况、城市化程度、 消费者收人水平的变化等。 2-1 –3 物流宏观环境分析 　　3.技术环境 　　科技环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、相互，特别与经济环境、文化环境的关系更紧密，尤其是新技术革命，给企业市场营销既造就了机会，又带来了威胁。企业的机会在于