绩效管理体系地实施说明-1222.doc

市区供电公司 绩效管理体系简介 2004年12月 目录 1． 绩效管理体系的目的和设计理念 1.1 绩效管理体系的目的 1.2 绩效管理体系的设计理念 2． 绩效体系的运作 - 机构绩效体系和岗位绩效体系 2.1 机构绩效体系 2.11 机构绩效监控 2.111 月度机构绩效监控 2.112 季度机构绩效监控 2.113 机构季度赋值 2.12各级管理层在机构绩效监控中的职责 2.2 岗位绩效体系 2.21 关键绩效指标 2.211 绩效目标的设定 2.212 岗位绩效监控 2.213 绩效考评 2.22行为规范 2.221行为规范的定义 2.222行为规范考核的对象 2.223行为规范考核的分类 2.224行为规范考核的依据和办法 2.225 行为规范评分标准说明 2.23 绩效沟通 2.3 考核结果的运用 2.4 绩效管理体系的维护 2..41指标库体系维护的原则 2.42 行为规范考核方案的维护 2.43 行为规范考核的投诉机制 3. 新的绩效管理体系与原有绩效考核体系的关系 3.1 新的绩效管理体系与原有绩效考核体系的区别 3.2 新的绩效管理体系与原有绩效考核体系的联系 3.3 关键绩效指标与公司方针目标的关系 3.4 班员行为规范考核和班组建设的关系 3.5 绩效管理体系的行为规范和核心价值观的行为规范的区别 3 附录 模版和样板 附件一 - 绩效合同样本 附件二 - 月度分析报告模版- 附件三 - 季度分析报告模版 附件四 - 行为规范(非班员类)评分标准表 附件五 - 行为规范考评表-非班员岗位 附件六 - 行为规范(非班员)月度工作计划及小结表 附件七 - 行为规范(班员类)考核内容表 附件八 - 行为规范(班员类)绩效评分标准表 附件九 - 行为规范日常打分表 附件十- 行为规范半年度绩效评分表 附件十一 行为规范半年度绩效评分汇总表 绩效管理体系的简介 绩效管理体系目的和设计理念 1.1绩效管理的根本目的： 引导员工的行为符合公司要求；帮助完善组织文化，使其符合公司业务发展要求；发展和提高员工的认识能力和综合素质 1.2绩效管理体系设计的理念 体现与企业战略目标的紧密结合 在经营绩效、客户服务、内部流程协作、员工发展等方面的全面整合 注重对过去的总结，更加注重对未来发展的规划 对实现经营绩效有不同作用的岗位，进行的有针对性绩效管理 强调与设定的绩效目标相比，而不是进行岗位间的横向比较 全程性的绩效管理 2 绩效管理体系的运作 绩效管理体系包含机构绩效管理体系和岗位绩效管理体系。 机构负责人的绩效即机构的绩效。 2.1 机构绩效管理体系 机构绩效的关注对象是公司及基层单位的总体业绩情况。机构绩效的关注对象又进一步划分为机构技术经济指标绩效监控和公司阶段性工作重点进展监控。 2.11 机构绩效监控 通过定期回顾公司经营业绩，确保公司经营业绩受控及目标的最终实现， 同时为负责人的岗位绩效监控提供绩效数据来源 2.111月度机构绩效监控 月度分析报告形成的时间节点表： 每月7日：各专业部室完成专业分析报告并提交牵头部门（财务个别指标可采用预估方式，但必须加强预估的准确性） 每月15日：牵头部门完成汇总报告并提交公司领导层决策分析参考 每月20日：召开月度生产讲评会兼机构绩效月度回顾会 月度分析回顾的注意事项： 1、在月度机构绩效监控分析启动之前，根据公司领导决议由总经理工作部下发通知，明确月度工作重点分析的内容，各部室根据实际完成情况进行填写（季度参照进行）： a.其中，月度工作重点分析的主要来源包括以下几方面： - 公司年度方针目标展开 -上级公司布置任务 - 办公会议决议 b.在总经理工作部下发通知的基础上，本部门认为月度经营过程中个别事项体现了公司提倡的创新精神，可由各部门根据实际情况进行填写，由总经理工作部立足公司层面进行筛选 2、分管副总主持召开月度安全讲评会兼月度机构绩效回顾会，落实改进举措 结合月度安全讲评会，由分管副总主持召开月度安全讲评会兼月度机构绩效回顾会 通过月度安全讲评会兼月度机构绩效回顾会，公司领导层针对月度指标的主要偏差及时纠偏，保证公司经营过程受控 3、专业部室和基层负责落实领导决策，总经办负责督办 各专业部室、基层负责落实月度扩大讲评会上的领导决策，并于规定的时间内拿出详细方案 总经理工作部负责督办各专业部室、基层落实公司领导决议并在下月分析报告中进行回顾，形成闭环管理 月度分析报告的主要特点： 侧重于短期经营问题的解决，主要关注每月出现的偏差（包括指标以及月度/季度工作重点的偏差）并及时纠偏 不包含特定议题的分析 不包含下阶段经营重点举措的建议 2.112