精品绩效考核案例.doc

目录 总则……………………………………………………… 第一章 各部门负责人月度考核办法 第二章 商厦各部门各岗位月度考核办法 第三章 物业各部门各岗位月度考核办法 总则 一、考评目的 根据公司发展目标及商业地产运营理念，为充分调动员工主动性和积极性，引导经营管理行为，提高公司经营绩效和竞争力，现结合《华宇集团绩效考核制度》制定本办法。 二、指导思想 1．运用关键绩效指标考核模式，强调商业地产经营理念下的投资收益，重视综合管理水平和服务水平的不断提升。 2.实行工资+月度绩效奖金+年终绩效奖金薪酬模式，绩效奖金与经营成果挂钩考核发放，鼓励员工完成绩效目标，提升公司整体经营绩效和持续发展能力。 三、考核原则 1．导向性原则：考核指标围绕战略目标设定，引导员工经营管理行为，在实现短期经营目标的同时，提升单位持续发展能力，促进战略目标实现。 2．激励性原则：考核指标设定充分考虑各部门的职能和工作重点，强调指标的可操作性和可控性，发挥绩效考核的激励作用。 3．简易性原则：在实现绩效管理效果的前提下，采用关键绩效指标的方法，提取不同纬度的关键指标，简化考核。 四、考核管理 （一）适用范围 本方案适用于执行工资+月度绩效奖金+年终绩效奖金薪酬模式的公司中级（含）以下员工的绩效管理。 （二）考核体系 1．行政人事部牵头组织，并制订《2012年精品商厦绩效考核办法》 经总经理审核批准后，组织落实。 2. 考核结果细化到公司每一位员工。 3. 总经理对各部门负责人进行考核。 4．各部门负责人对本部门各岗位人员进行考核。 5. 所有考核结果报行政人事部作为当月绩效奖金制作依据并留存备案。 6. 奖金发放额度分配： 中管、普管及员工日常绩效按月度发放。中管日常绩效考核奖金发放额度为：奖金基数的40％；普管和员工日常绩效考核发放额度为：奖金基数的60％。 职级 日常绩效 年终绩效 中管（按月度发放） 40％ 60％ 普管 (按月度发放) 60％ 40％ 员工（按月度发放） 60％ 40％ （三）绩效周期及结果运用 为强调管理效益，加强过程管理，本方案设日常考核及年度考核绩效周期。其中日常考核设定中管及以下人员为月度考核周期。 日常考核 1、月度考核： （1）月度考核采用关键绩效指标方法制订各部门负责人绩效考核办法及各部门内部各岗位考核办法，每月公布各部门各岗位人员考核得分。 （2）月度考核结果，按照“月度考核、月度兑现”的原则，考核结果与月度绩效奖金线性挂钩计算后，于月度发放绩效奖金时兑现。 （3）适用人员：中管及以下员工 二、年度考核： 年度绩效考核执行公司制定的年终奖金发放办法； 适用人员：中管、普管及员工 三、日常绩效考核结果同时也做为公司对部门负责人职务升迁降及工资调整的主要依据。 （1）连续三个月完成销售任务，给予部门经理工资上调一级的奖励。 （2）全年连续三个月个人考核得分低于80分，予以部门经理工资下调一级的处理。 （3）全年连续四个月部门考核得分低于80分，予以部门经理降级处理。 （四）部门类别划分 1.经营部门：经营一、二部、市场推广部、物业部 2.服务部门：行政人事部、财务部、工程部、保卫部、客服部 （五）绩效奖金基数 类别 绩效奖金基数 中管（经营部门） 相当于四个月工资 中管（服务部门） 相当于三个月工资 普管及员工 相当于一个月工资 （六）日常绩效奖金计算办法 1、中管：月度奖金计算公式：个人奖金发放额=奖金基数 *40%/12*个人月度考核得分/100 2、普管及员工：月度奖金计算公式：个人奖金发放额=奖金基数*60%/12*个人月度考核得分/10 第一章 各部门负责人月度考核办法 （一）1.商厦考核指标 指标类型 部门 考核项目 行政人事部 经营一部 经营二部 市场推广部 客服部 财务部 指标来源 备注 经济 指标 毛利额 50 70 70 60 50 50 财务部 销售收入 其他业务收入 10 商务卡销售 10 费用控制 5 5 营销费用控制 25 招商任务 15 15 行政人事部 联盟商户开发 10 客服部 会员消费占比 5 客服/财务部 会员卡拓展 10 客服/财务部 会员活动组织 10 客服/经营部 重点工作 完成 20 5 5 5 5 行政人事部 360度考核 10 10 20 各部门 后附考核表 其他 指标 分管领导满意度 5 5 5 5 分管领导 总经理满意度 5 5