管理系统中计算机地应用各章复习要点.doc

管理系统中计算机的应用1-9章复习资料 第1章 管理系统与信息技术的应用 一、现代企业的运作 1、1954年，美 通用公司用计算机计算职工工资，开辟了计算机辅助企业管理的新领域； 2、1970年，管理信息系统的概念开始出现 识记 intel公司创始人提出摩尔定律：1965年曾预言单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加1倍，1975年又更正为每2年增加一倍 3、为企业信息化应用水平进一步提高奠定基础： NGN(下一代通信网络)、物联网（Internet of Things）、三网融合（电信网、移动互联网、广播电视网）、高性能集成电路、云计算 识记4、电子商务：通过互联网等信息技术的运用，产品、服务及信息的买卖的交易和支付过程都可以通过电子化和数字化的方式实现，此种商务运行方式被称为电子商务。 领会5 电子商务的类型 b2b(企业对企业)如阿里巴巴 b2c(企业对消费者)如卓越亚马逊、京东商城 c2c(消费者对消费者)如淘宝、易趣 c2b(消费者对企业)priceline和其他一些团购网 g2c（政府对公民） sns-ec(社交电子商务) 识记6、移动商务：通过利用智能手机、pda、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台所展开的商务业务。 领会7、信息时代的特点：推动各行业的经营运作流程转向电子化和数字化；推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；使电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体 二、组织管理方式的变革 领会1、信息技术对企业的作用：提高企业的生产率；减少浪费，降低成本；改善和提高决策质量；改善客户关系；开发新的战略性应用；构建更为有效的商业模式 三、企业活动中的信息 人类赖以生存和发展的三大资源要素：信息、物质、能量 1、按稳定分：动态信息 静态信息：员工出生日期、 领会2、按决策层分：战略信息、战术～～、业务信息～～ 按其他方式分： 以信息所依附的载体：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息 从信息加工程度看：原始信息、二次信息 与组织边界相联系：内部信息、外部信息 领会4、cobit的含义：专门从事信息技术管理的国际性组织isaca设计了一个信息技术管理的理论框架，被称为cobit，它强调所有企业都必须重视对信息技术的管理。 第二节 计算机系统在管理中的作用 一、数据与信息 1、数据是物理的，数据反映事物的表象，是零散的；数据容易变化多端；数据是信息的载体，可以对数据进行处理；从数据到信息要经过一个转换的过程，即数据处理过程。 2、信息是释义的、是稳定的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现；反映了事物的本质，是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念，信息是根据一定规则对数据所承载的事实进行组织后的结果。 信息的递归定义：对于某个单项数据而言，它既可以是数据也可以是信息，在不同的数据树立阶段充当不同的角色。 二、管理信息的性质 识记1、管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。 领会2、管理信息的性质：正确性 完整性 及时性 可靠性 层次性 相关性 简单性 经济性 安全性 可处理性 可访问性 可检验性 领会3、管理信息的特点： 数据来源的广泛性； 信息资源的共享性； 信息形式的多样性； 信息发生、处理、使用在时空上的不一致性； 信息价值的不确定性（其价值取决于它对使用者帮助的大小） 信息生命周期的主观性（捕获、组织、处理、使用、消亡） A. 1946年，世界上第一台计算机 ENIAC研制成功 B. 基于计算机的信息系统CBIS:可用来对信息管理的各个环节提供支持，包括数据的采集、存储、加工、传输和提供等。 领会 其优越性有：支持数据的自动化采集；高速度、高质量的完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果；使半自动的业务流程和手工处理的任务自动化；以低成本来实现海量数据的安全、快速传递；多种途径和方式表现信息内容 领会 管理信息的可用性：及时性、适用性、准确性、经济性 三、管理系统中计算机应用的发展 1、EDP阶段：最初使用计算机来替代繁琐的手工管理环节，承担企业中要求大量数据的采集、计算和汇总的工作 2、MIS阶段：此系统可以帮企业及时的采集和迅速处理来自基层零散的业务数据，生成中高层管理人员所需的报表，并自动打印出来，便于他们随时了解组织的动态。 3、DSS阶段：以数据库、决策模