移动增值业务营销推广案例.doc

移动增值业务营销推广方案 一、 推广时间 2010年8月11日-2010年8月31日 二、 推广业务 （一）长期免费业务：号簿管家、飞信、飞信会员（G3版网聊套餐免费） （二） 免费体验业务：全网手机报、泉州晚报、移动气象站 (三） 收费型业务：来电提醒、手机阅读、手机投注、保底赠机、手机游戏、移动宽带、短信路人 三、 推广主题 移动，改变生活 四、 业务介绍 （一） 免费型业务 免费型是最受消费者青睐的业务，也是我们“You秀”团队本次活动推广的主题。 号簿管家：号簿管家业务是指客户将移动终端中的信息（通信录、日程安排等）以无线或有线方式与移动网络服务器保持一致，并能用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务。 2.飞信：飞信是由中国移动推出的一款集商务应用和娱乐功能为一体的，基于手机应用以及与Internet深度互通的即时通讯产品。是中国移动自有社区类业务，客户可通过该业务实现与其他客户进行文字聊天、文件传输、语音通话、速配交友等功能。 3.全网手机报：为体现移动数据流量业务对于新闻信息的及时性，满足客户对于及时信息的需求，中国移动决定打造“中国手机报”这样一个自有业务。 4.移动气象站：移动气象站是由气象局提供最权威的天气预报信息服务。每天定时下发短信，告知冷暖变化及生活贴士。 （二） 收费型业务 收费型业务在校园市场有限，但凭借其强大的功能和便利的服务也能吸引一定的受众。“You秀”团队推广的收费型业务主要有：来电提醒、保底赠机、移动宽带。 来电提醒：针对被叫用户开展的一项业务。指在客户手机关机/不在服务区/遇忙/无条件的情况下，将来电自动呼转到自动短信（1380059X309），客户在24小时内开机将会收到来电号码为内容的短信通知，保证来话不丢失。 保底赠机：用户预存300元话费即可获得一部价值999元的品牌手机和手机卡；每月保底30元，保底18个月。 移动宽带：套餐资费500元一年，网络带宽2M，使用不限时；办理移动宽带即可获赠手机一部，手机卡一张及200元话费。 五、推广策略： 1.团队营销 活动方式：设置流动摊位，通过宣传使消费者了解业务信息。 活动地点：华侨大学、文庙广场、学生街、泉州农校 活动时间：2010年8月11日—8月31日 活动内容： 由团队成员向潜在客户群体发放传单并介绍业务信息； 开展现场小游戏以吸引人群； 办理业务可获赠小奖品。 2.个人推广 活动时间：2010年8月25日—8月31日 活动内容： 以业务员的形式通过短信、电话、面谈等方式，向亲朋好友、潜在客户群体推广相应的业务。 采取问卷调查的形式，调查对象每完成一份问卷可免费获得业务体 验。 3.节日推广 活动时间：8月16日（七夕情人节） 活动方式：开展情侣互动活动 活动内容： 由团队成员向情侣发放传单并介绍业务信息； 办理一项业务可获赠一份小奖品。 经验交流 内部交流:建立QQ群，自由发表想法与建议，分享资 讯；定期开会，总结经验心得，制定下期计划 外部交流 ： 各队队长之间建立QQ群，互相学习激励； 队长不定期聚会，联络沟通； 强强联合，共同合作开展业务：与“探路者”队联手在浔美工业区展开业务营销活动； 业务体验与分析： 用户使用的主要增值业务一览表 用户开通业务的主要渠道一览表 用户对现场推销方式态度一览表 用户希望获得的优惠一览表 用户对于移动增值业务收费的看法一览表 目前增值业务存在的问题一览表 经过在本次实践的主要活动场地——华侨大学进行的200份的问卷调查，我们“You秀”团队得出如下结论： 用户目前使用的增值业务主要为飞信、来电提醒、139邮箱；彩信、彩铃知名度高市场潜力大可作为下一步业务推广的主题；号簿管家、校园V网方便实惠但知名度低，拓展其的关键是加大宣传力度；手机报、手机阅读、移动气象站自身竞争力较低，需加强自身优势；手机投注市场需要进一步开发。 用户开通业务的主要渠道是朋友介绍、校园促销、移动营业厅，其中朋友介绍所占比例最高，应发挥营业厅的主导作用；业务宣传单也是推广增值业务的主要方式；互联网作为新兴的宣传方式，市场潜力巨大，是下期推广的关键；户外广告有一定效果但作用有限，只需维持当前规模即可。 一般用户对于现场促销方式持平和态度，会了解；现场促销方式可进一步推广。 用户希望从营销方案中获得的主要优惠是话费赠送，大礼包和免费业务赠送也是促销不错的选择。 用户对于增值业务的收费情况普遍认为合理一般，收费可维持当前状况。 目前用户反映移动增值业务存在的主