主任的角色认知(课件)41.pptVIP

多数门店主任都是从基层营业员、促销员做起来的，绝大部分业务能力出色，而对于管理，仅有是零散的经验和感觉，未真正形成技能。 当被提拔到新的岗位上，感到力不从心，甚至茫然不知所措。 当从被管理者对象成为管理者时，不知道如何更好地切入工作。 忙，很“忙”！可真正在“忙”什么？“忙”字是否等“心”+“亡” 1、品德为先——具有良好的职业道德 公正无私，光明磊落 恪尽职守，积极进取 尊重顾客，尊重同事 权责对等，敢于担当 2、精益求精——熟练掌握流程 流程熟，多面手 促销售、练技能 懂业务、会管理 主动做、抢时机 3、团结协作——力量最大化 事成于和睦，力生于团结 科学利用员工间的“意见冲突” 合理均衡品类与品牌利益 坚持大局优先 4、严行必果——言必信，行必果 走动式管理，起“表率”作用 团队目标明确，指标分配合理 高执行、讲效率 标准管理、奖惩分明 4、言行必果——言必信，行必果 5、创新务实——稳中求变 君子之学必日新，日新者日进也。不日新者必日退，未有不进而不退者。 道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。 根据考核指标，及时调整品类目标。 工作方式推陈出新。 * * * * 主任角色认知 主任标准化课程 SOL培训 主任的角色认知 3 1 2 目 录 工作标准流程 4 优秀主任的素质要求 主任的岗位职责 一、主任的角色认知 现 状 角色认知 下属： 营业员、 促销员 同级： 其它品类主任、 后勤主管 门店管理层： 店长、副店长 主任 管理、指导 学习、提升 有效沟通、协作 角色认知 二、优秀主任的素质要求 优秀主任优良素质 品德为先 精益求精 团结协作 言行必果 创新务实 优秀主任的素质要求 优秀主任优良素质 素质要求 优秀主任优良素质 素质要求 优秀主任优良素质 素质要求 优秀主任优良素质 素质要求 优秀主任优良素质 小故事： 团队纪律，高于一切 。 诸葛亮挥泪斩马谡 素质要求 优秀主任优良素质 素质要求 三、主任的岗位职责 主任的岗位职责 管理 执行 人员发展 销售 根据公司的销售任务、贯彻销售政策，将各品类任务分解到每一个人同时上报店长，并领导员工努力完成各项销售任务。 对每日、每周、每月销售任务的完成情况进行跟踪、分析。 主任的岗位职责—销售 主任的岗位职责—管理 人员调配 培训 巡查 市调 样机 利润 库存 价格：严格根据分部的价格指令书执行，力求销售利润的最大化，杜绝违规操作。 服务：服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友，保证顾客满意 。 促销：对公司下达的各项促销指导书及时传达并执行 每天参与卖货。 主任的岗位职责—执行 员工激励：每天分时段调整员工情绪及时掌握员工的思想动态，激发员工的士气和斗志。 主任的岗位职责—人员发展 四、工作标准流程 主任工作标准 库存 销售管理 培训 卖场美化 价格指令 检查 样机 赠品 VIP客户 参与卖货 主任一日工作内容 1 2 4 5 6 7 3 市调 迎宾 晨会 卫生清洁 卖场巡检 参与销售 8 9 10 11 12