中国移动市场营销环境调研报告.pptVIP

中国移动营销环境的调查报告 主讲：解志强 中 国 移 动 序言 中国移动在我国通信业大发展的进程中，始终发挥着主导作用，其业务占电信市场份额的63.9%。随着4G时代的到来，全球经济一体化的影响，中国通信业在面临机遇的同时也面临着更大的挑战和竞争。现如今，中国移动、中国联通和中国电信各自占有一定的市场份额，呈现三足鼎立的局面。中国移动的发展既取决于内部管理，也受到内外部环境的巨大影响。针对中国移动的发展，我们开展了本次市场分析报告，旨在研究中国移动生存环境。报告分为三个部分：宏观环境、微观环境、综合分析。 中 国 移 动 宏观环境 1 中 国 移 动 主要内容 经济环境 技术环境 3 政治法律环境 1 2 社会文化环境 4 中 国 移 动 政治法律环境 政局 我国长治久安，稳定的政局是中国移动长期发展的根本保证。中国移动的国有紧急性质决定了在分析其发展战略时，不仅考虑经济意义，还考虑了发展4G对人民对国家的意义。 政策 加大财政政策支持力度，信息产业已成为中国重要的经济支柱，国家主管部门对移动增值产业的扶持已逐步细分和具体化，这将为移动互联网的发展提供良好的发展环境。 中 国 移 动 政治法律环境 国际 中国有着优良的外交传统，随着归家实力慢慢增强，中国在国际上的地位慢慢提高，中国负责任的大国态度是中国在全球各种事务中和危机中都有良好的表现。良好的国际关系有利于中国移动在国际全球化中的发展。 法律 相关法律法规的出台为增值服务的健康发展提供了法律支持，同时各监管部门的相互协作以及监私管力度的加大进一步净化了产业环境，为移动互联网的持续健康发展提供了保障。 中 国 移 动 经济环境 宏观经济 国家宏观经济持续发展，国民经济在开发性增长的同时对外依存度逐渐提升。人均收入的提高为移动互联网业务的消费和使用提供了经济保障。 居民消费结构 从居民消费支出结构看，在城镇居民消费支持中，娱乐。教育。文化支持出约占15%，成为仅次于食品消费的第二大支出。用户对娱乐性文化需求的增加将有效降低移动互联网的推广门槛。 中 国 移 动 中 国 移 动 经济环境 电信新领域 移动增值产业媒体化。娱乐经趋势日趋明显，电信业。广电业和互联网行业的彼此渗租客 介入将有效刺激移动互联网市场的良性竞争。 终端保障 随着中国经济的不断发展，手机终端保有量持续上升。终端普及率的提高以及可支持多种数据业务机型的不断丰富将为用户提供较好的移动互联网服务体验平台。 中 国 移 动 技术环境 行业水平 投入商用的4G网络将进一步拓展现有的3G平台上的多种增值服务，4G带宽资源的丰富将为基于视频的各类移动互联网服务提供良好的技术平台。 内部研发 中国在移动通信领域的研发实力已跃居全球前列，本土设备商的崛起为中国移动通信市场的发展提供了技术保障。 中 国 移 动 技术环境 第三方应用 互联网应用的普及和认知迅速扩展到移动平台。基于移动互联网应用的平台开发和普及成为推动手机第三方应用快速发展的引擎。 中 国 移 动 社会文化环境 用户基数 作为新兴的第五媒体，用户在日常生活中对手机的依赖性逐步增强。目前国内手机用户总数已突破6亿，庞大的用户资源为移动互联网服务的发展提供了良好的用户基础。 用户认知 随着各地移动运营商对WAP资源的下调，用户对移动互联网服务的认知度不断提高，这使用户从认知转化为消费行为的周期进一步缩短。 中 国 移 动 社会文化环境 业务互动 用户的业务需求逐渐从”被动”转化为”互动”，互动性业务的不断丰富满足了用户在移动互联网服务中娱乐。生活及商务的需求变化。 尊重文化 中国各地区文化差异、贫富差距、生活习惯、宗教信仰、价值观念等诸多因素，这些问题是实施业务层战略时必须考虑的。 中 国 移 动 微观环境 2 主要内容 合作者 消费者 3 企业内部环境 1 2 竞争者 4 中 国 移 动 中 国 移 动 企业内部环境 渠道的性质和层次 自办直销、合作代销、代理经营三大类的营销渠道，有大客户服务营销中心、自办营业厅、行业独立经销商、合作营业厅、特许加盟店、混合代理店及、代办员等各种层次 渠道创新 充值卡开辟电话外销（1860）、开通网上营业厅、与电子商务服务提供商合作等等，解决了用户的腿脚之苦 中 国 移 动 企业内部环境 营销渠道和网络的管理 通过渠道营销和网络的选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，保证了营销网络的有效运转和不断延伸 从从注册“全球通”这一高贵品牌，再到“神州行”、“动感地带”，三大品牌概念深入人心 中 国 移 动 合作者 供应商 对于设备供应商，严格检查其所提供设备的质量和性能，抓好供应商对企业的售后培训，在售后服务时限上提出明确要求，以保证通信质量；对增值信息内容提供商，对其为用户提供的信息内容严格把关，在内容丰