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现代商贸工业 论通过有效风险管理 达到内部质量控制最佳状态 周 毅 (武汉产品质量监督检验所，湖 北 武 汉 430061) 摘 要 ：从企业风险管理角度，阐明企业风险管理与质量管理相互之间的关系，以及对企业来讲其间管理的 重要性和企业未来的发展。 关键词：风险 ；质量；空制 中图分类号 ：F 23 文献标识码 ：A doi ：10. 19311/j. cnki. 1672-3198. 2017. 02. 049 利 用 E R M 或 ISO 31000中的准则，标准和方法作 ISO30001体系中指出企业对于风险管控对于加 为质量安全基础，以整体解决企业在当今社会中所面 强企业控制，起到提高企业绩效的同时保证利益相关 临风险、威胁和危机，也是企业至关重要的未来。展望 方的信任度的至关作用，企业在辨识内部与外部风险 未 来 ，这里将提供一些洞察企业风险管理的概念，以及 的同时，加强企业内部控制，对企业内部关键节点进行 为什么风险管理是企业质量安全的重要基础。 监控与调整，而企业内部产品风险可包含由人为及客 美 国 C O S O 委员会将企业风险管理建立为一个对 观因素所造成产品质量及安全问题，企业在生产过程 影 响 企 业 价 值 的 风 险 和 机 遇 处 理 过 程 ，E R M 定义如 中可结合 ISO 9000和 30001系列 ，进行质量和风险管 下 ：企业风险管理是一个过程，由公司董事，管理层和 控应用双层管控，在此基础上减少对于质量安全性事 董事会主导，制订战略并应用于整个企业，旨在识别可 件发生的几率，对于出现的问题，也能够进行早期预防 能会影响企业经营的潜在事件，在企业风险偏好范围 性措施，从而进行更良好的生产运作，保证产品质量安 内管理风险，并提供实现企业目标的合理保证”。 全 。在美国进行的研究表明：高质量的控制体系，如应 建立企业风险管理 ，ISO 31000的主要驱动力是来 用 ISO 9001提高企业管理和生产过程，将质量改进转 源 于 Enrun 和 Worldcom高 级 管 理 人 员 的 欺 诈 行 为 。 化为増加销售和就业机会，在企业内部制定和实施其 E R M 和 ISO 31000的目标是，加强内部控制和流程，确 管理程序，提高员工的技能和培训，在某种程度上也可 保从董事会向下所有组织人员，理解如何识别，分析和 将此视作为高品质的产品或服务的信号，此类企业也 管理组织的风险，以及该过程中建立可接受风险范围。 在就业机会、工资总额、平均年收入和工作场所的健康 C O S O 框架结构建立风险四个关键领域：战略、经 和安全上远胜过其他同类企业。 营 、报告和合规性。大多数组织已经覆盖“信誉”作为 在 ISO 9001:2105中基于风险的思考使得预防性 自己的企业风险管理计划的总体核心要素。 行为成为企业战略和运营规划的一部分，而纯“预防性 战略一建立企业中更高层次目标，并确保其与组 行为”已被应对风险和机遇的行为所替代。公司在现 织的使命，目标相一致。 在环境下应识别并预估风险和机遇价值，采取相对应 运营一建立企业的持续管理流程（以及有效和高 的措施，从而达到质量目标并应对风险。企业在面对 效地利用其资源） 风险时更加积极主动，而不是被动采取弥补性措施，形 报告一设立企业报告可靠性和准确性（企业风险