网络营销常用方法微博营销.pptVIP

本章主要学习要点 移动互联网时代的N个变化 PC的变化 屏幕的变化 操作系统的变化 人类思想行为的变化 微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫“一句话博客” 将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友 您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论 是目前发展最为迅猛的互联网业务 发表微博 @ 将您看到的、听到的、想到的 事情，微缩成一句话；一张图 片，然后随时通过电脑或者手 机发表到微博上 查看微博 @可以使用微博中的“关注”功 能，去关注您感兴趣的明星 或朋友 @他们说的话、发的图片，您也可以第一时间知道 参与话题 @可以针对一篇新闻；一个热门词汇来发起话题，并邀请朋友，一起过来参加讨论 @同时，您也可以参加到朋友们发起的话题讨论中 微博是手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点的集成者。 微博可以通过手机以及短彩信随时随地发布信息，与短信相近，但是短信传播方式是“One To One”，而微博则是N To N+N To N+ N。同时微博资费比短信低廉。 微博可以进行社会交往，但是比FACEBOOK等等开放，进入门槛低。 微博可以像MSN一样交流，但是信息的共享的，而且可以通过MSN发布微博。 微博即MICROBLOG（微型博客），比博客精短，比博客互动性更强。 海底捞服务案例 讲故事的人永远比讲道理的人有市场！ 粉 丝 值 决 定 传 播 力 运 营 力 决 定 粉 丝 值 粉丝增加，用户关注，专业运营是王道！ 成功案例1：阿里巴巴官方微博 阿里巴巴官方微博 成功案例2 杜蕾斯官方微博 成功案例3 淘宝全球购 个人微博管理 个人微博发展四个阶段 内容有张力 思想有深度 文字有魅力 图片有震撼 保持专业性 转发率 粉丝数 评论数 粉丝质量 进行综合评定一个微博的价值 微博的特点。 微博的价值 中国常用的微博平台 微博营销的秘诀（一） 微博营销的秘诀（二） 微博营销的秘诀（三） 微博营销新手入门必修三堂课 开放平台及应用工具 本课程版权归北风网所有 欢迎访问我们的官方网站 你的粉丝 超过了100，你就是一本内刊； 超过1000，你就是个布告栏； 超过1万，你就是一本杂志； 超过10万，你就是一份都市报； 超过100万，你就是一份全国性报纸； 超过1000万，你就是电视台。 标签 ：不同的时期设置不同的标签，让搜索结果处在第1页 登陆后台——订阅框——创建用户组 主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动 善用大众热门话题如#郭美美#，因为它适合微博的每个人 话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的 互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流 有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内不要连发两条 登陆后台——订阅框——创建用户组 让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度 你关注的比关注你的更重要，关注有价值的微博主 定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度 上班、午休、下午四点后、晚8点，抓住这些高峰发微博时间 中国电信微博客服已经初显成效 －倾听客户意见，改进企业工作 反思1：客户有关联的手机，为什么停机前没有提醒？ 反思2：信控规则为什么不能依据客户历史消费情况而变？ 反思3：电子支付这么方便，为什么这一毛钱也非要客户上营业厅去交？ 客户抱怨，反馈意见。 引发企业反思 促进企业改进规则 对预存话费的宽带用户，允许用户在当月超出信用度后，使用账户余额，确保不停机，同时向用户进行消费提示，提醒用户及时缴费 对宽带包年用户，加入融合套餐后，在包年期限内若超出信用额度，仅对移动或固话停机，宽带不停机 修订计费与信控规则 3G功能辅导和应用分享：通过宣传3G终端功能和应用分享，强化微博的知识功能 现状7：微博客服已经初显成效 －功能辅导和应用分享 传播 环型传播 伞型传播 垂直传播 平行传播 所有营销、用户的落脚点 可开展各种营销活动 企业微博 促销 危机 公关 事件 营销 CRM 精准 营销 口碑 营销 新品 发布 1、不断累积和经营粉丝 2、引导流量至官网或搜索引擎 3、促进销售 企业微博通过整合媒体资源，通过各种营销活动 @ 企业微博——建立的必须 @ 企业微博——微矩阵 微矩阵 有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖 IT服务 技术交流 技术研究 沟通应用 还包括企业领导者与员工微博 案例一、微软中国矩阵案例 案例二、 adidas微博矩阵 根据不同产品线和地域建立微博矩阵 @ 企业微博——微矩阵 @ 企业微博——微聚合 微聚合 将全媒体资源