易积通积分换礼项目介绍.pptVIP

易积通建立有严格品管监控体系 易积通的应急流程举例 缺货库存的补充时间或找到替代品的时间 缺货发生 /恢复的项目不能超过20天. 如果超过20天,易积通 要再次联系会员; 告知下次到货日期 如果持卡人愿意等待，或者持卡人愿意取消订单 向银行客服部门反馈详细资料 点数恢复 其他补救 根据持卡人愿意等待的情况更新礼品清单 采购部门立即与供应商下订单并且得到供应商预计的到货时间 预计到货时间 超过21天 暂缓发送单个订单，直到库存到达 通知银行受到影响的货品 易积通电话持卡人征询是否： 愿意等待或选择替代型号，或者改变型号 希望得到金钱补偿 愿意等待/ 接受替代品 偿还点数 银行返还持卡人积分点数 货品停止供应型号改变 选择替换型号 缺货流程 持卡人在损坏的货品收到的七天内打电话与银行客服中心，客服中心要记录下持卡人反映的信息 银行建立查询工单，并提供与之对应的订单信息通知易积通产品损坏的情况 易积通通知物流公司核查递送情况 为持卡人提供替换产品 在替换产品被接收后，更新系统内查询工单内容、并反馈银行 破损物品的处理流程 关于易积通 运营体系 易积通提供的服务 合作案例 * 易积通的银行业客户示例 * 易积通的企业客户示例 * 大客户列表 最近三年的大客户服务案例如下：（相关合同/协议见附件） 广发银行 广发银行是经国务院和中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广发银行致力于打造成为一流现代化商业银行。 合作经验： 礼多网已为广发银行提供信用卡积分换礼服务3年，提供100多种礼品，占广发银行所有兑换礼品40%，年兑换金额超过3000万，投诉率始终保持＜0.5%。礼多网拥有强大的后端系统从而能确保让每一笔订单客户都能享受到优质的服务，是目前广发银行最大且最信赖的供应服务商。 广发银行 中国银行 中国银行股份有限公司，最早成立于1912年，总行位于北京。是中国内地五大国有商业银行之一。其业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中位列第10。 合作经验： 中国银行积分换礼与礼多网已合作4年，目前礼多网为中国银行提供90种积分礼品，年兑换金额逾2000万。中国银行采取礼品采购与配送分开单独外包模式，由礼多网负责将采购礼品统一运送至中行指定仓库，并且监控兑换量从而时刻准备补货确保供应顺畅。 中国银行 建设银行 中国建设银行成立于1954年10月1日。 是国有五大商业银行之一，在中国五大银行中排名第四。中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务居于市场领先地位。 合作经验： 建设银行作为国有五大商业银行之一对信用卡积分兑换服务合作商有着严格的考核要求。礼多网凭借迅捷的递送实效、第一时间的订单处理、实时地签收信息更新、及时的客户致电确认等服务获得建设银行的信赖从而为建设银行提供一条龙式的积分换礼服务，兑换金额每年超过2000万。 建设银行 浦发银行 上海浦东发展银行股份有限公司是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的股份制商业银行，总行设在上海。至2010年12月底，公司总资产规模达21,621亿元，本外币贷款余额11,465亿元，各项存款余额16,387亿元，实现税后利润190.76亿元。 合作经验： 浦发银行信用卡用户集中在江、浙、沪经济较发达地区，礼多网着重推荐的礼品秉承新、奇、特的思想理念符合该区域时尚年轻人的喜好。并且浦发银行主推采购、仓储、配送、售后一条龙的服务模式，礼多网各项表现都十分优异，浦发银行三分之一的积分礼品由礼多网提供，合作两年多来，年兑换超过1500万。 浦发银行 期待与您的合作 Thanks 上海易积通电子商务有限公司 ? 孙宏达 ? 北京办事处 电话地址：北京市朝阳区安贞西里仟村商务楼A821 * 关于易积通 运营体系 提供的服务 合作案例 公司简介 上海易积通电子商务有限公司成立于2004年，是一家专业的积分换礼服务商。注册资金1500万元，资产6000万元。成立近8年来，为国内上百家大中型企业提供优质服务，日处理订单8000多单，年销售额超2亿元，服务水平居行业绝对领先地位。 主要客户