政策与制度执行力温州演讲3H讲义.pptVIP

互动与思考 案例2： 企业内耗从何而来？ 随地吐痰 随地吐痰一口罚款五毛钱 拿出一元钱没有找，可否再吐一口？ 故意犯错误是一种权利吗？ 有人踩你一脚，两种情况： 故意 无意 ——哪一种你要生气？ 制度与人性化管理矛盾吗？ ①制度管理其实也是人性化管理之一种。 ②人性化有两层意思：一是以个人为参照系， 一是以群体为参照系。 ③制度管理是一种以群体为参照系、群体人性化的管理。 科学合理的制度是以群体的人性化为参照系的。 个人人性 群体人性 总结：制度有效的几个关键环节 序号 环节 要点 1 明确：书面化 ?纸张+油墨 2 量化可检查：检查表 ? 3 专人检查：稽核者 ? 4 利益挂钩 ? 5 跟踪：持续改进 ? 6 重视：领导重视 ? ? 专题展开：稽核管理 人们不会做你希望的，只会做你检查的 “如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。 --IBM总裁郭士纳 ? ——你的组织有在稽核吗？ 稽核为重——必要成本 真正有问题的地方，往往是那些你没有注意到的角落之处，旮旮角角，是那障人耳目的百分之九十几以外的容易被人忽略的百分之几而已。因此，一个有很多问题和管理漏洞的部门主管往往倒可以悠哉优哉，以为太平无事。 对一个主管尤其是高阶主管来说，稽核是十分重要而关键的。甚至在某种意义上可以这样说，管理就是抓漏失。 * 寄语 “你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海” ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 主讲：李泽尧 政策与制度执行力 来者何人？——李泽尧 著作及成果——已经出版： 《跟单员工作手册》 广东经济出版社 《跟单员培训金典》 广东经济出版社 《企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济出版社 《企业管理自诊自查手册》 广东经济出版社 《有效管理十八项技能》　　　　　　　广东经济出版社 《中国人生存谋略》 四川人民出版社 《跨国公司员工的八个行为习惯》 北京大学出版社 《意识心理学》 西南交通大学教材 《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济 来者何人？——李泽尧 清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授 中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。 　 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾１０亿） 内容提要 第一讲 有效制度设计——整体思考 第1单元 企业制度执行力概述 第2单元 误区多多——中国企业制度问题何在？ 第3单元 制度有效第一把尖刀——立足流程的制度 第4单元 制度有效第二把尖刀——指向目标和绩效的制度 专题展开：人性上下限理论——制度要参照人性下限 第二讲 有效制度推进——分步实施 第1单元 营造制度环境1：强势管理 第2单元 营造制度环境2：危机意识管理 第3单元 个案突破——制度之有效推进与实施 第4单元 主导——制度之检查与跟踪 专题：小组互动——课程心得与分享 实战辅导 问题讨论及疑难解析—— 今天内容 7H 3H B：下限 脉冲状态 原点状态 A：上限 专题：人性上下限理论 政策与制度执行力 专题展开：人性上下限理论 专题展开：稽核管理 专题展开：犯罪合算 专题展开：法制精神 问：“你们公司有制度吗？” 答：“有啊，好几本呢！！” 问：“执行得怎么样？” 答：“。。。。。。” ★制度的常见误区： １。制度不是口号、不是注意事项、不是通知——错误假设：知道了就会那么去做 ２。空洞抽象——能把制度转换为检查表吗？ ３。制度理想化：原因——问题发生后人们严阵以待制度别理想化：“打不赢就别打！” ? 假设不成立——制度失败的原因 １。人民公社、大锅饭失败——人性是“善的”？ ２。质疑：《研究生应开设科学道德规范课》（见广州日报） ——启示：愚蠢的假设 ——知道了就会那么去做？ ——引出疑惑：中国人“普遍弱智”？ 假设不成立——知道了就会那么去做？ 口号、注意事项、通知“精神”、会议纪要—— 不是制度！！ 控制结果 行为、行动 目标 控制结果面 制度