QC7-质量工具.pdf

QC七大手法 QC七大手法 （QC-7Tools） （QC-7Tools） 前 言 前 言 v当今企业在分析与改善问题的过程中，利用各种QC质 v当今企业在分析与改善问题的过程中，利用各种QC质 量工具与统计方法，在获得有效的品质数据之后，对数 量工具与统计方法，在获得有效的品质数据之后，对数 据进行整理或汇总，并从中提取出有价值的信息成分， 据进行整理或汇总，并从中提取出有价值的信息成分， 从而着重于问题的改进或QC课题达成。 从而着重于问题的改进或QC课题达成。 vQC质量工具是当今企业内进行质量控制的基本方法， vQC质量工具是当今企业内进行质量控制的基本方法， 也是全面质量管理（TQCTQM）的基本手段，即我们 也是全面质量管理（TQCTQM）的基本手段，即我们 常讲的「品管七大手法」 （QC7 Tools）和「品管新七 常讲的「品管七大手法」 （QC7 Tools）和「品管新七 大手法」（New QC7 Tools） 。 大手法」（New QC7 Tools） 。 2 品管七大手法（QC7 Tools）概述 品管七大手法（QC7 Tools）概述 v日本之所以在战后迅速崛起，与日本企业重视质量是 v日本之所以在战后迅速崛起，与日本企业重视质量是 密切相关的，日本产品质量好是世界公认得，日本的 密切相关的，日本产品质量好是世界公认得，日本的 品管手法就成了世界研究和效法的对象. 品管手法就成了世界研究和效法的对象. v「品管七大手法」的来源（QC7 Tools） v「品管七大手法」的来源（QC7 Tools） n 二战后，日本加强国民经济的建设，从欧美吸取先进的管 理手法，加上日本科技联盟的整合推出「品管七大手法」。 n 50年代中期，日本开始在企业中推行。 3 品管七大手法（QC7 Tools）概述 品管七大手法（QC7 Tools）概述 v「品管七大手法」简介 v「品管七大手法」简介 n 调查表—收集、整理资料； n 排列图—确定主导因素； n 散布图—展示变量间的线性关系； n 因果图—寻找引发结果的原因； n 分层法—从不同角度层面发现问题； n 直方图—展示过程的分布情况； n 控制图—识别波动的来源； 4 新旧QC手法在管理循环中的角色 新旧QC手法在管理循环中的角色 创造思考的阶段 - 明确的问题 品管七大手法 品管七大手法 - 具体的方案 - 实施的计划 PDCA 检查-解析的阶段 品管新七大手法 品管新七大手法 - 历史信息汇总 - 测量所得数据 5 1-调查表(检查表) 1-调查表(检查表) 1.1 什么是调查表？也称为“检查表” 1.1 什么是调查表？也称为“检查表” n 检查表是一种为了便于收集数据而设计的表格。用简单易 于了解