Chapter3-问卷设计.ppt

（5）您认为啤酒适合在正规场合喝还是在非正规场合喝？正规场合（　　）　　非正规场合（　　） ――可改动为：您喜欢在正规场合喝啤酒还是喜欢在非正规场合喝啤酒？正规场合（　　）　　非正规场合（　　） （6）您多长时间喝一次啤酒？天天喝（　）一星期一次（　）半个月一次（　）一个月一次（　）一年几次（　） ――此处可加上一个问题：您一般一次喝多少啤酒？少于1瓶（　）　　1瓶（　）　　2瓶及以上（　） （7）您在什么场合喝啤酒？日常进餐时（　）　特别节日（　）　来客人（　）　周未假日（　）　聚会（　）　郊游（　）　感到轻松愉快时（　）　其他（　） ――可改动为：您经常是在一些什么场合喝啤酒？ 另：此题与上面第5题重复，可将第5题删去。 （8）您知道酒类用多个小瓶组合包装出售吗？是（　　）　　否（　　） ――不应该询问过多的无关问题。可删去。 （9）您认为将250毫升的啤酒六个小组包装在一起销售这种方法如何？好主意（　）　不好（　）　无所谓（　） ――问题要避免抽象概括，应尽量具体――应改为“您准备购买这种六个一组包装在一起的啤酒吗？” （10）为什么？ ――采用街头拦截式访问法，问卷必须短且容易选择，不能使用开放式询问。 可改动为：您是出于以下哪种原因而不愿意购买？①②③④⑤ （11）您喝过某某啤酒吗？ ――应有一定的时间限制，且为了避免应答者记忆力差的问题，时间期限应当保持相对短些。 可改动为：在过去一个月里，您喝过某某啤酒吗？ （12）如果价格不比单瓶装增加的话，您愿意购买这种包装的啤酒吗？愿意（　）（到14题）　可能（　）　不愿意（　）　不知道（　） （13）为什么？ ――采用街头拦截式访问法，问卷必须短且容易选择，不能使用开放式询问。 可改动为：您是出于以下哪种原因而不愿意购买？①②③④⑤ （14）您会在哪些场合使用这种小瓶装啤酒？正常进餐（　）　特别节日（　）　小型聚会（　）　大型聚会（　）　野餐（　）　休息放松（　）　体育运动后（　）　其他（　） ――辨别新包装啤酒的使用场合 （15）您希望在哪类商店买到这种包装的啤酒？食品商店（　）　专门商店（　）　百货公司（　）　连锁超市（　）　其他（　） ――判断顾客希望在什么地方的商店买到这种啤酒 （16）您觉得这种包装的啤酒应该与哪些酒类摆在一起？白酒（　）　香槟酒（　）　葡萄酒（　）　其他啤酒（　）　饮料（　）　其他（　） 6、结束语 　　　谢谢您的合作！ 　　　――放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢。 7、作业证明的记载 　　　――在调查表最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的性质。 　　　没有必要写上被调查者的姓名、单位或家族住址、电话等。 8、整体评估 （1）问卷设计原则是否得到了贯彻 问卷是否回答了调研目的，每一个问题是否都有必要？ 受访者类型及沟通难度如何？ 询问方式、询问的光度及答案设计方式是否合适，是否能顺利地创造融洽的沟通气氛； 问题排列顺序是否合适，问卷是否太长？ 外观布局、问卷结构如何？ （2）经费和时间要求如何 如果调研经费充裕，问卷可以设计得长一些，否则就应短一些； 对调查信息的时效性要求应较高，故最好只问一些最重要的问题。 （3）与调查方法和方式是否相适应 ――采用街头拦截式访问法，则问卷必须短且容易选择，不能使用开放式询问。 * 第三章 问卷设计 3.1 问卷的组成 标题 引言（调查说明） 指导语（填写说明） 调查内容（问题与答案） 被调查者基础情况 调研过程记录 淘宝用户网上交易机制调查 尊敬的女士/先生：????? 您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查！???????本问卷主要针对淘宝用户，研究与淘宝相关的网上交易机制。本调查由复旦大学及淘宝网发起，您个人的任何回答将受到严格的保密。请您放心地根据您的经验和体会真实地填写本问卷。???????本次答题预计时间为十分钟。您填写的信息对本研究极其重要，如无特别说明，请您将所有的问题答完，感谢您的合作与支持！?????????????????????????????????????????????????????????? 复旦大学管理学院???????????????????????????????????????? 阿里巴巴集团淘宝网 问卷的特点 主题突出，问题相互关联 用语准确规范，易于被调查者接受 问题形式多样，易懂易答 易于整理和分析 在市场调研中的地位 管理者行动 建 议 发现问题 数据分析 调查表 调研目标 回答者信息 3.2、问卷调查设计技巧 问卷中的问句，不但包括问题本身，还包括将