2015-2016上学期《教师礼仪修养》第2、3讲.ppt

公共场所的礼仪修养状况，反映了一个民族的整体形象。是一个国家的文明程度、礼仪风尚在每一个公民身上的具体体现。 一、公共场合中的礼仪要求 宽容忍让 不妨碍他人 衣冠整齐 女士优先 爱护公物 二、人际交往的空间距离 亲密距离 个人距离 社交距离 公众距离 情景练习 应聘面试时，你认为站在考官多远的位置比较合适？ 第二节 交通礼仪 行走礼仪 上下楼梯与自动扶梯礼仪 乘坐电梯礼仪 乘车（船）礼仪 行走礼仪 遵守交通规则 行走要平稳，速度适中 把握好位次 两人以上不并排行走 不要围观起哄 行进中也要规范举止 问路 上下楼梯礼仪要求 靠近右侧行走 速度平稳不能打闹 注意梯级 防止碰撞 上下楼梯不宜交谈 主动搀扶长者 扶梯升降过程中 注意自身行李安全 维护扶梯卫生 案例《上海踩踏事故》 乘坐电梯礼仪 等候在电梯门口右侧 电梯中尽量站成凹字形 电梯里不大话家常 电梯里尽量不碰着人，保持距离 靠近内侧，为长者、尊者留 乘车乘船礼仪 上下车、船按顺序 就坐时相互谦让 乘车、船时律己敬人 乘车、船时保持安静 乘坐公共汽车时，排队依次上车 上下轿车的姿势要文雅、正确 乘车的座次P64-66 第三节 称谓礼仪 采用常规称呼 按照行政职务称呼 按照技术职称或学术头衔称呼 按照所从事的行业称呼 按照性别或者普遍适用的“泛敬称”称呼 区分具体场合 注意入乡随俗 尊重个人习惯 二、称谓运用方式 称呼自己的亲属 称呼他人的亲属 朋友、熟人之间的称呼 有身份者或者长者的称呼 职业场合的称呼 社交场合的称呼 非正式场合或陌生人问询时的称呼 称呼禁忌 第四节 介绍礼仪 一、介绍手势 二、介绍方式 自我介绍 介绍他人 确定合适的介绍者 符合双方意愿 注意介绍顺序 集体介绍 “先少后多” “先低后高” 情景练习 你的三位朋友到你的家中做客，你应该怎样介绍她们与你的家人相识？ 一次联谊会上，你的朋友王艳想请你帮她介绍与你的同学张明认识，请问你如何介绍？ 第五节 握手礼仪 一、握手的方法 二、握手的次序 三、握手的礼仪 站着握手 3-5秒钟 右手握手 第六节 交谈礼仪 一、交谈中的话题 个人隐私、忌讳的话题不谈 令人不愉快的事情不谈 他人长短，非议同事领导的话题不谈 易引起争议的话题不谈 自己或者对方不熟悉的话题不谈 对方没有兴趣的话题不谈 涉及国家机密或商业机密的话题不谈 格调不高的话题不谈 二、谈话礼仪 不打断对方的谈话 不补充对方的谈话 不纠正对方的谈话 不质疑对方的谈话 礼貌进退 注意交流、互动 语言要文明、礼貌 精神要饱满 谈话禁忌 四、交谈中的聆听 聆听要专心 表现出聆听的兴趣 聆听中注意观察 聆听中要积极思考 交谈的目光 学会幽默 第七节 拜访与聚会礼仪 一、拜访 私人拜访 选择对方方便的时间； 讲究敲门的艺术； 拜访穿着整洁、朴素、大方 主动问好，互形见面礼 勿擅自进入房间 和主人交谈，注意掌握时间 二、公务拜访 讨论 P90，请阅读材料3和材料5，说说你的感悟。 * * * 01 PART TWO 第二讲 公共礼仪（一) * *