企业经营决策能力培训.ppt

单元导论 ★决策如射 □经典案例：惠普：“软”“硬”兼施 ◆ 哈佛商学院认为，企业成败主要取决于决策和管理两大因素，其中决策因素占80%、管理因素占20%。 1、决策都是为了达到一定的预期目标 2、决策总是要付诸于实践 3、决策总是在一定条件下寻找优化目标和优化所要达到的途径和手段 4、决策总是在若干个有价值的方案中进行选择 ◆ 决策是管理方法三大内容中最重要的方面 1、决策要有明确的目标，也就是要解决的问题必须十分明确。 2、决策要有可行方案。 3、决策要作分析评价。 4、决策要进行优选。 5、决策是行动的前提和基础。 （1）发展战略决策 （2）产品生产决策 （3）市场营销决策 （4）团队管理决策 （5）文化建设决策 （6）企业应变决策 1、决策客体越来越复杂 2、决策环境变化越来越快 3、决策所包含的信息量越来越大 4、决策时间要求越来越短 5、决策的影响面越来越大 6、决策主体已由个人决策转向群体决策 ★ 做正确的事叫战略 □经典案例： ◆维护现有市场 ◆从新产品或服务中获利 ◆进入新市场 ◆产品多元化 ◆市场细化的依据 （1）按地理变量细分市场； （2）按人口变量细分市场； （3）按心理变量细分市场； （4）按行为变量细分市场. □经典案例：她时代 ◆市场细分的方法 1、单一变量因素法 2、多个变量因素法 3、系列变量因素法 1、密集单一市场 2、有选择的专门化 3、产品专门化 4、市场专门化 5、完全市场覆盖 1、选准目标市场 2、研制新产品 3、将新产品推向市场 在市场经济中，技术创新和产品生产的实施者是企业，但是决定技术创新和产品生产的核心因素却是消费者的价值取向和消费需求。因此，消费者才是生产决策的主人。 ★ 市场在于创造 ◆ 营销就是致力于发现客户的需求并以此为基础生产适销对路的产品，并在一个特定的领域中有效重组各种竞争要素，最终完成生活标准的创造和传播。 1、主动发掘需求而后产品化； 2、整合资源占领市场而后品牌化； 3、打造持久竞争力而后标准化。 1、尚未进入“营销阶段” 2、把品牌宣传理解成了整合营销传播 3、假定消费者无知 4、有些企业已经开始“以市场为导向”的产品开发之路 ◆微观营销环境 1、公司 2、供应商 3、营销中介机构 4、顾客 5、竞争者 6、公众 ◆宏观营销环境 1、人口环境 2、经济环境 3、物质环境 4、技术环境 5、政治与法律环境 6、社会与文化环境 1、让客户知道； 2、让客户明白； 3、让客户相信； 4、让客户喜欢； 5、让客户放心； 6、让客户感到值得购买； 7、让客户明白为什么买你的而不买别人的。 1、找准目标 2、吸引眼球 3、整合资源，集中推广 4、试用阶段 5、该买产品的买产品，该结婚的结婚 6、要尽最大的努力使对方感到幸福和快乐 ★ 快乐、激情、协作 ◆ 一个团队做战最重要的是团队协作，而沟通是基础。 ◆ 老女排精神——团结协作、顽强拼搏。 ◆ 什么是公司“毒性” ◆营造相互信任的组织氛围 ◆在组织内慎用惩罚 ◆建立有效的沟通机制 ◆领导的行为风格与准则 ◆进行人性化管理 ★ 做企业就是做文化 ◆如何塑造企业形象？ 1、企业理念识别塑造 2、企业行为识别塑造 3、企业视觉识别塑造 （1）产品质量； （2）经营信誉; （3）社会责任； （4）全员公关； （5）企业文化 ◆ 公司现状——在哪里 ◆ 公司使命——做什么 ◆ 环境分析——天时地利人和 ◆ 文化核心——价值观 ◆ 公司愿景——做成什么样 ◆ 发展方案——行动纲领 ◆ 高效执行——坚持不懈向前进 ◆工作氛围 ◆领导风格 ◆激励过程： 1、了解下属的需要； 2、确定希望达到的目标； 3、提高下属的需求层次； 4、确定有效的激励因素； 5、使组织目标与个人需求达到平衡。 ◆激励方式： 1、目标激励； 2、参与激励； 3、领导言行； 4、信任激励 1、创造“典故” 2、创造“语录” 3、创造“思想” □ 经典案例：会套近乎的奥斯卡 营销敏感点 □ 经典案例 把木梳卖给和尚 营销环境 □经典案例：海尔客户关系管理 营销七步棋 □ 经典案例：联想上路 谈恋爱与做营销 □经典案例： 宝洁之谜：把人力当作武器 单元导论 □ 经典案例： 星巴克：员工是公司的名片 团队管理理念 □ 经典案例： 沃尔玛是如何让员工卖命的 让团队充满激情 □ 经典案例： 松下的人力资源管理 打造团