调研基础知识讲座.ppt

调研基础知识 一、调研的基本概念 什么调研？ 针对特定的问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释有关信息，为人们提供决策依据的一项活动。 二、调研的分类 1、根据调研方法分： 定性调研 例：女生节闭幕晚会现场反应 较小样本、成本较低、可为定量调研指明方向 定量调研 基于数理分析，通过获取样本的定量资料得出样本的某些数字特征，并根据它推出总体的数字特征。 大规模调研活动、形成数据库 二、调研的分类 2、根据研究性质分类： 探测性调研 描述性调研 因果性调研 预测性调研 三、调研的步骤 1确定调研目的 为什么要调研？——why 在下面列举的几种情况下，进行调研也许是不必要的。 （1）可用信息已经存在； （2）没有足够的时间； （3）没有足够的资源； 调研要收集些什么？——what 调研结果要向谁说明？——who 注意： 明确所要调研的问题，既不可过于宽泛，也不宜过于狭窄。 2制定调研方案 在哪里调研？——where 确定资料来源 确定抽样方案 调研多长时间？——how long 确定调研时间和调研费用 怎样调研？——how 选择收集资料的方法 调研方案结构 一、背景； 二、调研题目与目的； 三、调研框架与设计； 四、数据收集方法； 五、数据处理与分析计划； 六、调研报告设想； 七、时间进度及安排； 八、调研预算； 九、可行性分析 十、附录（问卷、访谈提纲等） 3收集调研数据 （1）文案调查法 （2）实地调查法： 问卷调查法 观察法 访谈法 4整理、分析调研数据 分析统计软件： Excel、SPSS、SAS等 5、撰写调研报告 一、调研问题及目标 二、主要背景信息 三、调研方法的介绍及评价 四、以表格或形象化的方式来展示调研结果 五、调研结果的文字摘要 六、调研结论及建议 6评估调研结果 后续调研：调研反馈 为了什么调研？ 调研的结果需要在实践中检验 调研的效果需要在实践中体现 调研方法与技术 一、问卷调查法 二、访谈法 一、问卷调查法 问卷调查最早起源于古代中国和埃及以课税和征兵为目的所进行的调查，这是远古意义上的问卷调查。 1问卷结构 ； ； ； 。 ① 问卷标题 ②指导语 ③问题与答案 ④结束语 2问卷的类型 使用问卷方法的不同： 自填式问卷 代填式问卷 根据问卷发放方式的不同： 送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷 人员访问式问卷 电话访问式问卷 网上访问式问卷 3设计问卷的步骤 一、明确调查目的，把握主题 二、确定调查内容（维度） 三、决定问题类型 四、拟定问题措辞 五、确定问题顺序 六、测试审定问卷（预调查） 七、修正问卷定稿 问题的类型 封闭式 开放式 混合式 封闭式问题： 单项选择题 多项选择题 填入式问题 排序式问题 矩阵式问题 注意问题的措辞 尽量简洁、清楚，避免模糊信息。 避免提带有双重或多重含义的问题。 例子：“您的父母的职业是什么？” 避免使用引导性语句。 例子：“最近有很多学生对食堂涨价有意见，您也有意见吗？” 避免使用断定性语句 例子：“除了体育课以外，您平时一周大概参加 次体育锻炼活动。” 最好不用反意疑问句，避免使用否定句。 例子：“您是否不赞成饭堂实行‘外来人员收取手续费’制度？” “您不赞成饭堂实行‘外来人员收取手续费’制度，是吗？” “您是否赞成饭堂实行‘外来人员收取手续费’制度？” 避免问题的从众效应和权威效应。 例1：科学家认为，钙是人体生理不可缺少的元素。您认为您的孩子需要补钙吗？（科学权威） 例2：保护环境是我国一项基本国策。您认为对于污染严重的企业是否应该立即实行“关停并转”？（政府权威） 例3：您如何看待“第三者”插足他人家庭？（道德权威） 问题顺序 由易入难，由浅入深。 问题的逻辑性：例如依时间顺序排列。 相同性质或同类问题尽量集中排列。 比较困难或者敏感的问题放在后面。 注意事项 派发： 合适的时间 合适的地点 合理的人员分配 保持礼貌、耐心态度 回收： 提高回收率、降低费卷率 二、访谈法 标准结构访谈 焦点访谈 深度访谈 访谈注意事项 访谈前： 明确访谈大纲内容 了解访谈对象的特征和情况 确定访谈时间、地点 访谈过程中： 开场白 表达方式：语言方式、态度、动作 记录方式：当场纪录、时候整理、记录工具 控制提问 掌握采访时间 Elements Page 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字