第十章 问卷的基本结构.ppt

第十章 问卷设计方法 第二节 调查问卷的基本结构 一、 问卷设计的基本要求 （一）主题明确 根据调查主题，围绕调查课题和研究假设设 计必要问题。问题的目的应明确，重点突 出，没有可有可无的问题。 （二） 问题数量合适 设计的问题数量过少，过于简略，都无法完 全提供所需要的信息；数量过多，过于繁 杂，不仅会加大工作量和调查成本，而且会 降低回答质量，降低问卷的回复率和有效 率，也不利于正确说明调查所要说明的问题。 （三） 结构合理、逻辑性强 问题的排列应用一定的逻辑顺序，符合被调 查者的思维程序。一般是先易后难，先简后 繁。 （四） 通俗易懂 问卷应使被调查者一目了然，并愿意如实回 答。问卷中语气要亲切，符合被调查者的理 解能力和认识能力，避免使用专业术语。敏 感性问题在设计时应注意技巧，使问卷具有 合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以 免答案是真。 二、问卷的基本结构 问卷的基本结构一般包括六个部分： （1）说明信 （2）指导语 （3）问题与选项 （4）结束语 （1）说明信 说明信是一封给被调查者的短信。虽然它的 篇幅短小，但在问卷调查过程中却有特殊的 作用。研究者能否让被调查者接受调查并认 真如实地填写问卷，在很大程度上取决于说 明信的质量。 说明信的内容主要包括： 该项研究组织者的身份，使被调查者认为 该研究是合理合法的。 说明该项研究的目的，争取被调查者的配 合。 说明被调查者回答问题的重要性，即被调 查者是按照抽样程序抽选的。 说明回答不存在对错之分，只要真实客观 地反映本人的行为与态度即可。 被调查者的回答将被保密，不会讲被调查 者的个人资料泄露给第三方。 结果反馈事宜。 对被调查者表示感谢。 尊敬的先生/女士： 您好！ 我是零点市场调查公司的访问员，我们在进行一项 关于新兴经济组织中青年群体状况的社会研究。您是我 们按照科学方法随机抽中的访问对象。您的意见不存在 对错之分，只要是您真实的想法即可。我们会对您的意 见保密。访问大概需要20分钟，希望得到您的支持与帮 助。 如有问题，请与公司联系： 公司地址：XX市XX区XX路363号XX大厦408室 联系人：XXX 联系电话：1234567 xx市场调查有限公司 2012年10月30日 （2）指导语 指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组 说明，它的作用相当于一起的使用说明书。 有些指导语集中在说明信之后，并标有 “填 表说明”的标题，其作用是对填表的方法、 要求、注意事项等做一个总的说明。 填表说明 本问卷已将所有需要回答的问题编号，您只需要按照卷面上标明的要求回答即可，请在您选择答案对应的符号前划圈。不论是单选还是多选。 2. 无特殊说明的情况下，一律只选一项。若要求选择多项 答案，题目后面都有注明。 3. 有些题目如果没有您想选择的项目或题目需要注明您填 写，请直接填在 上 （3） 问题与选项 问题与选项是调查问卷的主体，也是问卷设 计的主要内容。其内容主要包括调查所要了 解的问题和问题对应的备选项 （4）结束语 结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地 对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下 被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法 和感受