第三节问卷调查.ppt

“我与 3 · 15 ” ——温州公民消费权益保护意识调查 女士/先生，您好！ 我是吉首大学的学生，正在结合所学课程践行如何作好市场调查访问 工作请协助回答几个关于生活消费品消费倾向的问题。 谢谢您的帮助与支持！ 您的个人资料 1、性别：A 男 B 女 2、年龄：A 20个岁以下 B 21-35岁 C 36-50岁 D 51 岁以上 调查内容 1 、“ 3 ． 15 ”这一天您觉得特殊吗？ A 是节日 B 是纪念日 C 不知道 D 与往常完全一样 2 、您对《消费者权益保护法》了解多少？ A 系统学习过 B 学习过 C 听说过 D 一点也不知道 调查时间： 调查地点： 调查人员班级： 调查者签名： 第三节问卷调查 一、问卷调查的概念和意义 （一）概念 问卷调查法也称问卷法，又称为民意调查，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。 （二）意义（略） 二、问卷设计 （一）问卷总体结构设计 四部分 问卷的标题 问卷说明 问卷主题 填表说明 1、问卷标题 设计的三个要求 简明扼要 引起消费者的兴趣 不要简单采用“问卷调查” 这样的标题 概括说明调查研究的主题 概括说明调查研究的主题 认识标题的几种形式 1、“大学生牙膏消费状况调查” 2、“我与广告——公众广告意识调查” 3、“台湾何去何从”——公投意识调查 4、住房消费问卷调查 2.问卷说明 1)问候语 2)调查者身份 3)问卷调查的目的 4)保密性和安全性 5)被调查者的意见 6)对被调查者配合的谢意 举例：问卷说明 同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合。 谢谢你的合作。 女士 (先生) ： 广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。请您在七·一之前回寄到吉首大学旅游学院，谢谢您的合作！ 3.问卷主体(设计时应注意的问题） 1）调查项目要科学 2）根据被调查者的具体情况设计调查项目 3）调查项目尽可能量化 4）不宜列入可有可无，答案模糊的调查项目 4.填表说明 1）调查项目解释 2）问卷填写方法和要求 3）寄送方式 （二）问卷的内容设计 1、如何提出问题 （1）问题要适度，不能参杂调查者个人 意愿， 不能暗示，不能诱导。 问题：你认为这款化妆品吸引你的是哪方面？ 答案1：a、色泽；b、气味；c、使用效果；d、包装； 答案2：a、迷人的色泽；b、芳香的气味； c、满意的效果；d、精美的包装 问题：某某银行的理财产品收益稳定，风险低，你是否准备购买？ 答案：A.购买 B.不购买 （2）尽可能列举问题 例如：您对某商品的价格和服务质量满意还是不满意？” 该问题应分为两个问题询问： “您对它的价格满意还是不满意？” “您对它的服务质量满意还是不满意？” 3、可提可不提的不提，备选答案要有互斥性 例如：你打算什么时间购买某品牌商品？ A、最近三个月内购买 B、最近一年内购买 4、注意选择适当的调查时间、地点 时间： 地点： 休闲 2、问卷问题的排列顺序 （1）按问题的类型排列 实时性问题 行为性问题 态度性问题 举例 (1)您的性别是？ 男（ ） 女（ ） (2)您已经 18 岁了吗?(视情况发问) 是 ( ) 否 ( ) (3)您喝酒吗? (4)您喝啤酒吗?