2204120202QQ案列剖析实验1.docVIP

南京工业大学经济与管理学院 实验报告 专业： 电子商务管理 学号： P2204120202 姓名： 陈维维 2014年月日 第一章 QQ简介 1 第二章 经营模式 2 2.1运营模式的发展 2 2.2运营状况 3 第三章 盈利模式 4 3.1 互联网增值服务 4 3.2 移动及通讯增值服务 4 3.3 网络广告 4 3.4 增值服务 5 3.5 腾讯QQ盈利特点 5 第四章 存在的问题 6 4.1 安全性不高 6 4.2 与其他即时通讯软件不兼容 6 第五章 建议 7 5.1 重视安全问题 7 5.2 尽量实现与其他IM软件的兼容 7 第一章 QQ简介 腾讯QQ（简称“QQ”）是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。 QQ注册用户由1999年的2人（马化腾和张志东）到现在已经发展到上亿用户，2014年4月11日21点11分在线人数突破两亿，如今已成为腾讯公司的代表之作，是中国目前使用最广泛的交流软件。 图1 各种IM工具在中国的市场占有率图2 发展历程 图3 ALEXA排名走势 来自/index.php?url=QQ.com 第三章 盈利模式 3.1 互联网增值服务 腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类。 （1）QQ邮箱服务 （2）娱乐及资讯内容服务 （3）聊天室 （4）交友服务 (5）休闲游戏及大型多用户在线游戏 （6）QQ会员费 （7）QQ秀 其中20011年，互联网增值服务收入占到集团总收入的30%。 QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入构成了互联网增值收入的85.2%，占绝大部分。 3.2 移动及通讯增值服务 （1）移动QQ聊天 （2）移动游戏 （3）移动语音聊天 （4）手机图片铃声下载 (5）下载或订阅短信、彩信等产品等等 移动QQ用户数目的激增、161移动聊天的增长和移动图片下载等业务，均促使无线增值服务的收入速增加。 3.3 网络广告 通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、时通信视窗和系统信息)及在的门户网的广告栏内提供网络广告盈利。 另外，腾讯还把QQ的品牌租赁给了一家玩具企业，QQ小玩具。  图4 玩具示意图 3.4增值服务 3.4.1 无线互联网增值业务 无线互联网是一个蓬勃发展的行业，腾讯公司从2000年运营短信业务开始，在无线领域已经覆盖短信、彩信、IVR语音、wap、手机IM、手机游戏等整个无线业务。手机腾讯网（目前国内访问量最大的手机门户网站）、手机QQ（音乐试听，手机影院）、超级QQ（超级QQ是腾讯公司为手机用户提供的VIP服务）、QQ游戏（为广大用户提供无线互联网生活服务的娱乐类产品）、手机QQ音乐（手机QQ音乐是目前国内最大的无线音乐销售平台，日下载量稳居中国移动无线音乐渠道合作方第一名）等业务在同类业务中遥遥领先。 3.4.2 互联网增值业务 腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心服务--即时通讯平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务，主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区、网络音乐、交友等。互联网增值服务主要以网络社区为基础平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服务。 3.5 腾讯QQ盈利特点 3.5.1 最大特点----庞大的高粘度用户群 3.5.2 中国最大的互联网综合服务提供商和服务用户最多的互联网企业之一 第四章 存在的问题 4.1 安全性不高 窃取即时通讯系统账号密码及相关信息的病毒，比如QQ密码结巴等窃取QQ密码的木马;利用感染的即时通讯系统发送各种消息的病毒，QQ尾巴就是这类病毒的代表，也是较早在即时通讯平台上流行的病毒。 4.2 与其他即时通讯软件不兼容 据2007年iResearch最新发布的《个人门户网站发展趋势研究报告》显示，网民对IM（即时通信）软件不满意主要表现在：各种IM之间不能跨软件联络占用电脑资源较大，有71.43%的网民希望不同即时通讯软件之间能够实现兼容，同时，IM软件界面过于复杂，需要记录的好友帐号太多等等。 第五章 建议 5.1 重视安全问题 介于各种病毒正在高速增长，很可能会在不远的将来发展到和电子邮件病毒一样严重的地步。要控制这种局