万科员工培训制度.doc

万科员工培训制度 万科员工培训制度一、万科地产的培训现状 万科进行培训的常设机构是人力资源培训小组，完成对培训工作的计划、组织、执行与评估。人员包括培训专员、公司兼职培训人员、授权培训讲师等。该机构的设置就是为了很好的开展培训工作，发挥公司各方面的智慧，调动培训的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到全体人员的重视。公司确立的培训观念是：培训绝对不是某一个人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。 (一)培训需求评估体系 任何培训计划都是建立在培训需求体系之上的，而培训的需求是需要评估的，评估必须依据企业的目标，必须与企业的战略相互协调，必须与企业的生存、发展和竞争等方面的组织需求相联系，培训计划必须是企业计划的一个组成部分。只有这样，培训工作才会是有效果、有效率和有针对性的。 万科人力资源部根据公司《三年经营计划》确定年度培训工作方向。在每年12月发出《年度培训需求调查表》，各部门提供详细培训需求,包括为什么要培训，谁需要培训和需要什么培训，培训的时间，培训的成本估算，如何进行培训，以及培训时间的地点确定等。然后人力资源部通过反馈回来的信息制定年度培训计划，并与财务管理部共同制定公司年度培训预算，经分管领导审核报总经理批准后执行。人力资源部会以计划表形式公布年度、月度培训计划。 (二)培训内容体系 万科培训的内容体系分为内训与外训，其具体模式如下： 1、内部培训 (1)新职员培训分为：新公司万科化培训(适用于成立新公司或兼并收购公司);NEO(适用于社会招聘新入职人员);新动力(适用于集团人力资源部统一招聘、统一录用、统一进行集团内调配的大学本科以上应届大学毕业生)。内容包括：公司基本情况介绍(包括公司历史、规章制度、发展规划、管理架构、业务流程等);公司理念讲解;基本职业技能训练;户外拓展活动及岗位实习等。 (2)在职员工培训内容分类：ISO;企业文化;综合管理;销售;工程;规划设计;财务、成本;法律;项目事务及项目发展;客户服务;职业素质与技能。 2、外部培训 外部培训是由人力资源部接收外部培训信息，通知公司职员，职员结合自己的需求报名参加。职员也可以自己提出需求，请人力资源部协助安排外训。外训需经公司分管领导审批和费用管理部门审核。 参加外训结束后，要填写培训效果反馈评估表和学习心得并提交给人力资源部，这是员工申请报销培训费用的必要条件。公司鼓励员工在参加外训回来后开发这门课程，自己担任讲师向公司内部员工讲授。 (三)培训方式体系 1、集中授课形式：适用于普通化的培训课堂，常结合用powerpoint来演示; 2、通过视频学习：总部召开的重要培训的时候，一线公司可以开通视频同步接受学习 3、讲座、集中交流：适用于与总经理等领导面对面的座谈，气氛比较活跃; 4、跨公司跨部门跨岗位的工作交流：是万科集团内部经常使用的培训方式，集团内人员有足够机会跨公司跨部门跨岗位交流，有利于集团内各分公司的资源共享，互相学习，共同进步。 5、外出学习考察、工作及外出学习考察成果汇报会：外出学习的人员回来后要写学习心得或考察报告，以作为外出学习的收获给予集团内部共享 6、案例库建设、案例学习：这是以往成功做法收集的资料，可供各分公司共享学习 7、集团、深圳公司及部门(专业创新团队)组织的统一考试：各专业指定的从业资格或职称考试 8、新人入职引导：入职引导人要帮助新员工理解认同公司企业文化。讲解并保证新职员了解公司通用类文件，包括ISO程序通用类文件、通用类规范性文件及其他人事、行政、财务管理文件。 9、个性化的岗前培训、个性化的岗位技能提升培训：相关的政策、法规、制度测试;本专业及相关专业的知识及技能;与本岗位工作相关的ISO程序文件闭卷测试 10、分组讨论：有利于培养员工的团队意识和组与组之间的竞争意识 11、管理游戏：在新职员培训中插入游戏环节，目的是想通过玩游戏使新员工尽快地互相认识，加强团队合作意识 12、项目参观：如带新员工参观公司的楼盘，或在外参观学习其他楼盘 13、户外活动：如新员工的拓展训练 (四)培训效果反馈评价体系 万科的培训效果反馈评估比较简单，只对在课堂讲授和测试类的培训做评估。 1、集中课堂讲授类的培训 人力资源部对于由人力资源部组织的通用基础工作技能类、房地产专业技能类培训和企业经营管理类培训必须进行培训效果评估，培训效果评估包括学员对培训课程、培训讲师和学员的自我评估以及讲师对学员学习效果的评估。培训中人力资源部培训专员向学员发放《培训效果反馈评估表》，要求在结束时填写。人力资源部培训专员对收集的《培训效果反馈评估表》进行数据统计及分析，形成《培训效果反馈评估汇总表》。培训后所填写的《培训效果反馈评估表》不需保存，但需保存《培训效果评估反馈汇总表》。 2、测试类培训 根据考试分数情