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2013人才中介员人力资源管理上篇 第一部分 人力资源管理 考试内容： 一、基础理论 人力资源、人力资本、人力资源管理的概念，人力资源的基本特征。 A：人力资源概念、 人力资本概念所有智力正常的人（广义） 存在于人体内的生产能力（狭义） 对政府而言，以上概念均可 对于企业和公司而言，就是制约组织生存与发展的组织人的技能和创造力、 （组织人：既获得心理契约又签订劳动合同的人，还认可组织文化，与组织融合在一起） 人力资源的价值：对组织而言，HR通过开发转化为物质的或精神的物品 人力资本：人力资本的概念（P4） 就是人的知识和技能的资本形态 就是通过对人力的投资而形成的资本，能够带来利润 （舒尔茨被称为“人力资本理论之父”） 人力资源管理的概念：处于环境约束下的组织，在其文化理念和战略的指导下获取、配置、开发、使用和保护人力资源的活动. ? * A、定义为对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理的是以HR开发为视角 ? B、侧重于HRM的内容与过程可以定义为对各种类型的从业人员从招工、录用、培训、使用、升迁、薪酬、调动以及退休的全过程的管理.（X） 人力资源管理的基本特征（P4-6） 再生性与可增值性 人口的再生性意味着人力资源的再生性 在各种资源中，只有人力资源在使用中或通过使用而增值 开发过程的持续性和闲置过程的消耗性 人力资源在被“闲置”时，其本身具有一定的消耗性 自控性与可塑性 自控性指人可以对自己的技能和创造力加以自我控制 可塑性指人的素质和创造力在不同条件下会表现出不同水平 共享性与流动性 共享性指可同时服务于多个部门或者承担多种工作 流动性指可以自由配置 1.再生性和可增值性 2.持续性（不断使用）和消耗性（闲置时） 3.自控性和可塑性（不同条件下） 4.共享性和流动性 2、 现代社会开放性主要表现在A、共享性 B、流动性 传统人事管理 人力资 源管理 1、管理的价观念 视员工为成本，普通的生产性要素 视员工为组织的人力资 和实现组织经济目标的工具 源，组织发展之本 2、管理活动 以物为中心，对员工严格监督与 以人为中心 控制，具有被动性 3、管理技术 制度设计落后，部门分割、操作 注重系统化、规范化、 手段陈旧 标准化、现代化 4、在组织中的地位 处于组织机构中的执行层 处于组织结构中的决策层 5、管理方式 以管理者为中心的取向，封闭式 服务型取向， 管理 开放式管理 6、管理的内容 简单、单一 内容丰富 2、制约人力资源管理的基本要素 组织、环境、文化及战略对人力资源管理的制约。 一.组织 1、组织的概念：人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体 2、正式组织的基本特征—P.10 （A）追求整体目标 （B）有一整套正式结构（C）组织中分布着许多权力和职权 3、成为组织人的两个条件： ?（１）经济合同确订（２）心理承诺+文化认同 4、组织人的形成与特征：P.11-12 （１）思考题（最初阶段） （２）要成为组织人的第二阶段特征（三大考验） ? Ａ．满足 Ｂ．胜任 Ｃ．氛围 （3）第三阶段，即进入“性感”阶段P.12 ? A.调整性 B.参与 C.自豪感 D.挫折感 （4）最高阶段 的特征 对组织忠诚度的确立，与组织融合在一起，成为坚定的支持者 ?5、组织制约HRM的五方面的重要表现P.13 A\规模 B、目标 C、理念 D、制度 E、对HR重视程度 理查德.佩廷格基于心理契约观念的组织类型划分 二、环境P、13-17 ? 环境的定义 指组织生存和发展所依赖的内部和外部条件，这些条件能够对组织发生实际的或者潜在的影响，是制约组织发展的重要因素 ?环境的分类 内部环境：存在于组织内部影响组织运行的因素（比如：组织文化） 外部环境：分为一般外部环境和任务环境 .一般外部环境（即社会环境）分：市场环境、法律环境、政治环境、社会文化. 任务环境包括竞争者、顾客群、供应商 ?环境评价：维度要素评价法 ?环境影响：求职者选择取向的发展与变化是社会环境变化的表现和反应。 三.文化P.17-19 1.文化与组织文化 (1) 文化的定义-----P.17 英国人类学家泰勒在《原始文化》的定义是指------知识，信仰，艺术，道德，法律，习俗以及包括作为社会成员的个人而获