信息技术服务_运行维护_第4部分：数据中心规范征求意见).pdf

    ICS 30.080.99;35.020    中华人民共和国国家标准 GB/T ×××××3—×××× 信息技术服务 运行维护 第4 部分：数据中心服务规范 Information technology service - Operation and maintenance- Part3 ：Specifications for data center （征求意见稿：2009-12-1） ××××‐××‐××发布  ××××‐××‐××实施  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会   GB/T ××××—××××  目 次 前言 I  引言 II  1 范围 1  2 规范性引用文件 1  3 术语、定义和缩略语 1  3.1 术语和定义 1  3.2 缩略语 2  4 服务对象与类型 2 5 运维服务策略 4  6 运维服务内容 5  7 运维服务报告 20 附录A （资料性附录）数据中心运维服务人员要求表 22  I GB/T ××××—××××  前 言 本部分由全国信息技术标准化技术委员会归口。 本部分起草单位： 本部分主要起草人： I GB/T ××××—××××  引 言 数据中心运维服务是通过例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估四种服务方式对数据中心运维 对象提供服务，以保证数据中心连续、稳定、高效及安全的运行。 制定本部分将有利于规范数据中心运维服务提供方（以下简称供方）行为，改进服务能力，提高数 据中心运维服务的工作效率。数据中心运维服务的服务需方（以下简称需方）也可以参照本部分提出明 确的数据中心运维服务需求，亦适用于需方选择和评价供方。 本部分将为数据中心运维服务的各个环节提供行动指南，推动数据中心运维服务产业链的健康、有 序发展。 II