个人酒会操作手册.doc

个人答谢酒会操作手册 一、个人答谢酒会释义 代理人以公司支持为名义邀请准客户参加的酒会形式的产品说明会 举办个人答谢酒会的目的 签单 参与人员 主办人、主讲人、主持人、工作人员、准客户 准客户: 有交费能力并有决定权的人,最好是夫妻 与你关系不错,信任你的人 最近拜访过的人(15天内) 谈过产品的人 明确保费预算,给了计划书的人 注：满足三条为基本条件，满足的条件越多，成交的可能性越大 操作流程 （一）会前 主办人 1、确定举办时间，通知公司相关人员 2、确定举办酒店，确定投影仪与物品摆放位置 3、名单筛选，列出预邀约名单，初步确定桌数并进行酒店预定 4、确定邀约逻辑，分电话约见与面谈邀约 5、准备邀请函、转介绍函 6、邀约并记录邀约情况 7、盘点电话邀约与面谈邀约情况，填写邀请函 8、客户拜访，递送邀请函 9、确定现场签单礼品及标准，有奖问答礼品，到场小礼品，抽奖礼品 10、打印并填写物品清单（详见附件），依照物品清单安排物品准备工作 11、制作个人致辞、领导致辞、敬酒辞、对主讲人的感恩答谢辞 12、制作个人展示片 13、沟通课件制作 14、沟通主持、主讲，通关 15、邀请主促、现场服务人员及礼仪人员 16、就促成尺度与主促人沟通 17、沟通客户代表发言，制作讲话稿 18、沟通可以现场签单的客户 19、敲定各主要环节救急策略（两套笔记本投影仪） 20、召开会前沟通会 21、最后确认客户情况，以公司名义发提示短信 主讲人 1、备课 2、通关 3、提前到会场熟悉场地和设备 主持人 1、了解全体参与人员情况，能够强力推出主办人、主讲人、领导及发言客户 2、确定并了解全部流程，落实并沟通相关责任人，对时间控制进行要求 3、写主持词并打印两份，制作流程片 4、串片 4、通关 5、掌握推动现场签单的言辞 6、提前吃饭、方便 7、现场检查调试设备、灯片、音效等 主促人 1、准备祝酒辞 2、准备促成逻辑 3、演练熟练 （二）会中 1、礼仪签到，主办人迎宾 2、主持人播放暖场音乐、公司介绍片、个人展示片 3、主持人展示主办人荣誉 4、领导致辞 5、主办人致辞 6、客户致辞（两桌以上） 7、公司简介 8、产品讲座 9、现场签单奖品介绍 10、上菜 11、领导祝酒 12、自由交流、现场签单 13、主办人主促人祝酒 14、签单领奖、照相 15、宴会结束，主办人送宾 （三）会后 1、收拾物品 2、感谢主持人、主讲人、主促人及其他服务人员 3、主办人主动与主促人等沟通，了解促成情况 4、第一时间发送感谢短信 5、第二天短信（分已签单与未签单） 6、电话追踪一遍所有客户 6、回收并要求客户填写回访函 （回收第一单可用于面谈展示促成其他客户） 注意事项 1、约访客户切不可以吃饭为由头，必须告之客户有理财产品推介 （可了解后拒绝，别不了解错过） 2、特别个性且难以掌控的客户不邀约到答谢会 3、酒店选择关注因素：酒店背景高度、酒店环境、房间封闭性、泊车和交通、易寻找、设备匹配等 4、整个活动严谨饮酒，敬酒祝酒均以水代酒 5、提醒客户着装要干净利落、勿带小孩 6、沟通酒店上菜听指挥（签单奖品介绍前准备上菜） 7、所有客户均属于主办人（包括酒店服务人员） 8、严禁递送名片 9、促成是积极引导，而非“现场投机” 10、严禁说：“现场先签单，随后买不买再说” 11、最好的主讲人是主办人自己，即使是新人 ***会前会后最重要*** 参考附件 邀约函 公司文件 放弃确认函 物品清单 签到表 抽奖券 桌牌 主持词 公司简介 个人展示片 领导祝酒辞 主办人发言稿 客户代表发言稿 主促人祝酒辞 会后感谢短信 已签单客户短信 未签单客户短信 回访函 制作物需要提供资料： 桌卡：需要区别业务员及客户的颜色，例如客户是红底白字，业务员是蓝底白 胸卡：需要却别业务员及客户颜色 横幅文字内容：**人寿“XXXXXXXX”财富论坛 易拉宝1个（摆放在会场门口） 内容：热烈欢迎**人寿“XXXXXXX”XXX会！ 酒店大堂欢迎水牌：热烈欢迎**人寿XX分公司贵宾下榻酒店！ 指示易拉宝需要:制作4个，酒店大堂电梯摆放1个，中餐厅摆放一个，会场出口一个，会场过道1个 房间欢迎函内容：一定要有 胸花只给客户佩戴 根据实际到场人数在确定桌位几个人，尽量集中坐满靠前 客户代表发言 尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们：大家晚上好！ 很高兴被推荐为客户代表进行发言。 作为xxx经理的一名客户，今天能够与大家一起分享她的成功与喜悦，我非常感动，在此，我代表xxx经理再次感谢大家，谢谢！ 同时，我也代表在座各位向xxx经理周到的服务，向**保险公司高品质的工作水平，表示感谢。谢谢！ 与大家一样，在结识xxx经理之前，我对保险没有今天这样深刻的认识，通过xxx经理的讲解，我更加清楚的知道，