凯文猎头国际项目操作流程表.docVIP

凯文猎头国际有限公司 项目操作流程表 KV1-2012.3.20 序号 操作人/部门 流程内容 工作内容及要点 注意事项 1 BD 寻找潜在客户 通过各种信息发布途径寻找潜在的客户； 通过大量的电话营销直接排查； 邮件推广,但是效率较差； 电话是最快捷有效的筛选方式，一定要保持每天30个以上的电话量； 2 BD 有意向客户 哪些岗位需要猎头?招聘多久了?有什么难度?薪酬范围是多少?有没有和猎头合作过?......通过问问题逐步将企业的招聘需求清晰化；拿到JD 同客户约定面议或是电话沟通的时间,提前了解目标客户的背景、产品等信息； 必须要学会问问题，一是体现专业性，二是可以初步的明确意向； 3 BD 合作洽谈、需求分析 详细了解客户组织结构、商业模式、未来发展规划，所招岗位是新增还是替换？有没有目标人才或是企业？需要人才解决什么样的问题等。 先探取对方有关费率、启动金的底线，再报价； 商议合同细节，拒绝有关赔偿等不合理条款； 需求分析，要有足够的信息来支撑，因此必须对客户的相关信息进行询问了解，判断客户的经营现状、企业文化、真实用人需求； 4 客户（部门）经理、财务行政部 合同评审 客户（部门）经理对合同进行初审，用“修订”方式修改合同条款； 初审后的合同交财务行政部复审，用修订“修订”方式修改合同，并向BD人员提出修改建议和原则； 合同稿必须经客户（部门）经理审核，争议较大或是存在风险条款的必须经过财务行政部复审。 5 BD、客户（部门）经理 合同促成 依据修改后的合同与客户进行协商，在不触及底线的范围内促成合作； 客户（部门）经理要及时的给予帮助和支持，协助签单； BD人员视情况拿捏，及时向上级寻求帮助 6 BD、客户（部门）经理 合同签订 ＊ 拟定最终合同版本，编写合格的合同编码，经经理审核后与客户落实签约手续； 合同盖章与甲方名称必须一致 7 BD、财务行政部 启动金 ＊ 确定客户准确的信息，财务部邮寄发票，BD跟进启动金到账； 核实公司名、账号等重要信息 8 项目经理 建立猎头项目 ＊ 项目经理建立项目信息、确定寻访顾问人员； 统一由公司协调项目分配和任命项目经理 9 项目经理、BD、顾问/助理 项目评估、制定寻访方案 招聘需求分析，客户资料介绍； 精确人才寻访范围，引导人才获取渠道； 排解疑惑；BD记录问题及时向客户求证并反馈给项目经理； 项目经理主导会议并做职务分析，BD介绍客户信息，要求项目参与人员全面了解掌握项目资料，明确寻访方向和方法。 10 顾问/助理 筛选候选人 ＊ 通过候选人信息分析、过滤，包括候选人的职业经历、职业技能、性格、沟通能力、薪酬水平、离职动机等，筛选出较吻合人选，并安排面试或电话面试。 把握must条件的吻合度 11 项目经理、顾问 面试、评估候选人 ＊ 根据地域条件选择面试方式，对候选人的面试包括核实目前就业信息、管理技能、工作业绩、长处与不足、职业规划、期望薪酬等，依面试效果决定候选人是否推荐，并中撰写推荐报告。 面试问题要紧扣客户的需求点进行应证； 12 BD 推荐候选人并安排面试 ＊ 根据企业及候选人双方的情况安排人才面试，并协助双方就具体聘用条件进行有效的沟通； 候选人才的薪酬等要全程参与，尽可能的争取人才和我方的利益 13 顾问/助理 背景调查 ＊ 对被录取人的职业背景进行较全面的调查，以确定被录用人符合客户录用标准； 调查一般为最后一至二家服务企业，征询对象可是同事、上级、人力部门；但调查不包括候选人目前在职企业，以保护候选人利益。 14 BD、顾问/助理 拿到Offer 根据客户与被录取人达到的协议，要求客户发出Offer，并由顾问转发被录取人； Offer一定要包括被录取人的税前年薪或具体的薪酬结构，录取职务、合同年限等必要条件。 Offer一定要有客户、我方、被录取人三方签字或盖章确认。 15 BD、顾问/助理 咨询与跟踪服务 向被录用人才提供辞职、竞业限制、入职流程等方面的帮助，与客户保持沟通，及时反馈有关被录取人入职情况，排除入职困难； 面试后要及时向客户及候选人询问面试情况，定期的跟进候选人面试后的近况，防止客户与候选人私下窜通； 发现候选人才与客户窜通，私下聘用的，要及时调查取证； 面试结束后，顾问一定要候选人进行跟踪回访，确保候选人没有与客户窜通； 16 BD、顾问/助理 被录取人入职 ＊ 事先与客户确认好人才的住宿以及接待等问题，确保人才顺利入职； 17 BD、财务行政部 收取服务费 根据协议条款及费率计算服务费，并向客户发出《收款通知书》及发票； 跟进票据签收情况，跟催服务费到账，及时反馈、协商突发事宜； 分期付款的要设定好提醒日程，及时跟进余款； 18 BD、顾问/助